Антивирус не может обновиться. По крайней мере дата последнего обновления не является актуальной. Выходит окно с предложением обновить антивирус (хотя в настройках автоматически), нажимаю на обновить. После чего идет процесс обновления и выходит окно завершения обновления с требованием перезапуска Нано. Жму Ок, антивирус перезапускается. Но дата последнего обновления не меняется

Здравствуйте, Alex-N.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки. В описании проблему укажите ссылку на это сообщение на форуме.

Заранее благодарны.

Ребята! Что с серверами обновления антивируса?-два дня не может обновится...

Здравствуйте, Retu
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся работы по устранению ошибки. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Второй день не обновляюся антивирусные сигнатуры. Последнее обновление было 8.10.19 г, при попытке обновить выдаёт сообщение "Ваш NANO Антивирус Pro уже был обновлён до последней версии"

Здравствуйте, Ditrix
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся регламентные работы. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

У меня долго обновляется антивирь, вот сейчас, уже 40 минут как, а шкала на 11%. Скорость показывает ноль. Изредка она появляется и сразу же опять на ноль. А сколько вообще весят обновы сигнатур?

Здравствуйте, omar79
На длительность процесса обновления влияет множество факторов, в том числе скорость загрузки файлов обновления с серверов обновления, а также конфигурация Вашего ПК. Чтобы выяснить, нормально ли это в Вашем конкретном случае, нам помогут логи работы антивируса. Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите Ваш логин на форуме и не забудьте добавить краткое описание проблемы).

Большой размер дистрибутива (~670 Mb) обусловлен выбранной конфигурацией вирусных баз. Это позволяет существенно увеличить скорость сканирования по сравнению с другими антивирусами. После этого Антивирус будет обновляться в штатном режиме, закачивая обновления базы малого объема. Если обновление было полностью прервано, при возобновлении доступа в Интернет Антивирус не будет скачивать эти файлы с нуля, а докачает недостающий объем.
В планах на будущее имеется оптимизация занимаемого антивирусом пространства.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Недостаточно места на диске при обновлении
Реально свободно на системном диске 61ГБ.
И что делать?

Здравствуйте, пришлите логи в службу поддержки.