здравствуйте. прошу прощения за глупый вопрос - бытовой пользователь. у меня не получается получить лицензию в процессе установки. "ошибка получения лицензии. проверьте интернет-соединение и правильность настроек прокси-сервера". собственно, на этом установка и застряла. мои действия?

Здравствуйте, skyirina.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск".

После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее:
в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте.

Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны.
P.S.: не испытывали ли вы также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)?

такая же беда, интернет летает на 10 мегабитах а у нано один ответ :

Значит проблема в интернет соединении все таки...
Попробуй про пингуй че ниб.... Яндекс, Гуглик, или www.nanoav.ru

OmenRa, Ваши логи получили. Ответим Вам по почте как только они будут рассмотрены.

Оналогичная проблемма плюнул поставил XXX и все работает при таком подходе к клиенту будет у вас вечная бета

причем тут логи другие антивирусы ставятся проблем нет

Модератор: На нашем форуме не принято обсуждать антивирусные продукты сторонних производителей.

присоединяюсь к вышеизложенному - не проходит он-лайн активация. активировал присланным файлом ключа, обновления баз проходят без проблем. и так же не проходит и обновление существующей лицензии. а вас, xelgi, я бы попросил не горячится - для того люди и просят прислать логи чтобы поправить косяки (у кого их нет... просто одни мужественно их признают, а другие срывают зло на других чтобы скрыть своё....)

уважаемый никакой горячности нет просто надо иметь мужество и признать провал данного продукта .К стати мне шестой десяток и всю жизнь я занимался програмированием,нелюблю когда яйца кур учят

xelgi
Может тут дело не в продукте, а в вашей операционной системе? Я конечно понимаю опыт, года, но ошибаться любой человек может... Я тоже работа в IT сфере, и не приемлю такие ОС как "сборки", только оригинал и только лицензия... Если вы уже подписались на Бета, тестирование, то я бы Вам рекомендовал бы, для начало попробовать решить такую проблему иным способом, к примеру установить оригинальную ОС под виртуалкой и там потеснить, не забыв настроить соединение NAT, чтобы и инет в ней был, самый простой способ...

любезный xelgi. никто Вас и не думает учить - просто дают советы от авторов продукта и собирают статистику неисправностей. я пользуюсь этим продуктом уже не первый год и вполне им доволен, и так же говорят те, кому я его поставил. а то, что есть маленький косяк с активацией - так его поправят не сегодня-завтра. вы же сами понимаете ( ведь более пятидесяти лет этим занимаетесь), что изначально в любом продукте можно найти изъян - не заостряйте на этом внимания, служба поддержки разберется и все поправит. лучше займитесь правописанием - по-моему оно у Вас хромает...
P.S. я надеюсь, мы больше не будем говорить друг другу колкости, а дождемся результата от разработчиков сего продукта (вот тогда и можно будет решить - достоин он Вашего внимания или нет... только не судите предвзято).