Здравствуйте.
Образовательное учреждение.
Поставили Nano в октябре. Вроде, годится. Спасибо.
Вот 1,5 месяца комп не работал. Отремонтировали. Включили. Лицензию хотели продлить. Пишет "Логин не принят". А как поменять логин? Или надо деинсталлировать программу и ставить по-новой?
Спасибо.
P.S. Лицензия была для pc103@null.net.

pc103, здравствуйте. Если Вы используете одну из последних версий, то наиболее вероятная причина ошибки - проблемы со связью. Проверьте сетевые настройки Антивируса, самой машины, настройки фаерволлов.
Если на компьютер установлена довольно старая версия, мы рекомендуем Вам скачать и установить последнюю версию Антивируса (0.22.8.50287 Beta) с нашего официального сайта. Перед ее установкой удалите текущую версию, после чего перезагрузите машину.
Если разрешить проблему не удастся, пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.

Спасибо. Проблемы были на Интернет-шлюзе, т.е. наши проблемы. Версия стоит 0.20. Хотя я сегодня с утра скачал 0.22.8.50287. Но стоило мне нажать "Получить", лицензия до 16/05/13 стала. Поэтому пока обновлять не стал. Обновляю только базы.
---
В целом на хороших машинах работает неплохо. Единственное: уж больно далеко запрятали переход на "ручное" обновление. Зачем? Автоматическое годится не всегда. Вот стоят 5 моноблоков в кабинете, включаются нерегулярно или Интернет (не супер какой — денег мало потому что) к ним лишь периодически запускаем. Для такого режима автоматическое обновление противопоказано. Или жди коллапса нашего Интернета.

pc103, рады, что проблема разрешилась.
Хотим сразу заметить, что Вам крайне желательно обновиться до последней версии. С каждой новой версией в Антивирус не только добавляется новый функционал, но также улучшается старый, повышается надежность работы, качество защиты. Прочитайте хотя бы список изменений в версии 0.22.6.49175 Beta. Судя по тому, что Вы написали, Вам может быть очень интересен 1й пункт в разделе "Улучшения и исправления", рассказывающий о значительном снижении потребления оперативной памяти в процессе обновления.
Насчет сложностей с обновлением. Не так давно в Антивирус был добавлен новый функционал - зеркалирование обновлений. С помощью него Вы можете на машине, где установлен наш Антивирус, и есть стабильный доступ в Интернет, подготавливать папку со всеми необходимыми для обновления файлами. Включается данная опция в настройках обновления. Если Вы хотите, чтобы "зеркало" постоянно обновлялось, необходимо соответствующие настройки сделать для автоматической задачи обновления (по умолчанию задача Default в разделе Операции -> Задачи -> Задачи обновления).
После того, как "зеркало" будет создано (произойдет успешное обновление Антивируса на машине, где включена данная опция), к данной папке можно открыть доступ для машин в локальной сети и настроить их на обновление из этой папки. Или же Вы можете периодически копировать данную папку на машины без доступа в интернет с помощью флешки.

Ценный совет, и вправду. "Значительное потребление оперативной памяти в процессе обновления" так же вызывало вопросы. Ну, что ж, рады. Обновлять программу будем, стало быть. Зеркало для локалки — должно быть замечательно для нас.
Да и на форум что-то мы зря не ходили. Будем изредка и/или по необходимости.
-----
Я писал, что стоит версия 0.20. Так было до обновления. А сейчас сходил, включил по-новой — смотрю теперь версия-то 0.22.8.50287! А возился nano с обновлением долго. Получается, он и модуль обновлял?
Еще вопрос. На следующих мне, может, поначалу установить версию 0.22, а потом обновлять? Надеюсь, можно ставить новую версию, не удаляя старую (?)

pc103, все верно, лучше сразу установить версию 0.22, а ее уже обновлять. Общая рекомендация такая: на новую машину лучше сразу устанавливать последнюю версию Антивируса, доступную для скачивания на нашем официальном сайте.
Если Вы хотите установить новую версию Антивируса на машину, где уже установлена более старая версия, то во время инсталляции потребуется ее удаление. Скорее всего при этом потребуется перезагрузить компьютер. Но не волнуйтесь, это не такая долгая/сложная процедура.