Текущее время: 03 май 2025 00:15

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Глюк ???
СообщениеДобавлено: 03 мар 2010 07:35 
Не в сети

Зарегистрирован:
03 мар 2010 07:31
Сообщения: 1
При попытке извлечения файла (трояна) из архива
система (XP SP3) слетает в перезагрузку...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Глюк ???
СообщениеДобавлено: 04 мар 2010 21:04 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
Здравствуйте, Akva444. Спасибо за сообщение.
Если я правильно вас понял, вы архиватором извлекаете троян при активном мониторе и это приводит к перезагрузке системы?

Судя по всему, у вас произошел BSOD ("синий экран смерти", или по варианту самого майкрософта - стоп-ошибка). Как правило, в подобных ситуациях операционная система создает дамп, который поможет разобраться в проблеме. Дамп бывает либо маленький (так называемый минидамп, файлы минидампов не перезаписываются и хранятся в папке "c:\WINDOWS\Minidump"), либо большой (полный дамп памяти, он каждый раз пересоздается заново, можно найти его здесь: "c:\WINDOWS\MEMORY.DMP"). Мы будем очень признательны, если вы поищете в своей системе такие файлы - сперва посмотрите наличие большого дампа. Если такой файл есть и дата его создания (можно узнать в свойствах файла) совпадает со временем возникновения ваших проблем, то это то, что надо - вышлите этот файл нам, лучше в архиве (как правило, такие файлы хорошо сжимаются) на support@nanoav.ru, либо прикрепите прямо в сообщении на форуме (но здесь ограничение на размер файла - не более 50 мб). Если большого файла нет, загляните в папочку с минидампами и пришлите нам ее содержимое (лучше также в архиве).

Кроме того, не могли бы вы прислать и сам архив с этим файлом на support@nanoav.ru (хорошо, если архив будет с паролем "123")?

И ещё пара последних вопросов: на какой версии антивируса наблюдается эта проблема, не стоит ли совместно с NANO Антивирусом стороннего антивируса?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB