Текущее время: 03 май 2025 00:16

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 11 фев 2010 18:21 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 фев 2010 18:14
Сообщения: 5
Здравствуйте,установил ваш продукт на ноутбук с Вистой,версия 06.04,кот. не обновляет базы. Скачал новую версию,но при установке необходимо удалить старую.Но та почему то не удаляется никак.Прямо хуже вируса((( Подскажите,плиз,как можно решить проблему? Что то не хочется из за программы форматать ноутбук.Заранее благодарен за помощь.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 12 фев 2010 18:19 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
Здравствуйте, Calomba7.

Хотелось бы разобраться с причиной такого нехорошего поведения. Не стоит ли у вас на машине совместно с NANO Антивирусом другого антивируса? Кроме того, вышлите, пожалуйста, логи - воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск" --> "Все программы" --> "NANO Антивирус" (не забудьте черкнуть пару строк описания).

Форматировать ноутбук не нужно - есть менее радикальное средство. Попробуйте удалить антивирус, загрузившись в безопасном режиме.

Как загрузиться в безопасном режиме: после включения компьютера до запуска Windows нажмите F8 - появится диалог выбора вариантов загрузки. Выбирайте "Безопасный режим" (Safe Mode).


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 фев 2010 10:44 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 фев 2010 18:14
Сообщения: 5
Rodger писал(а):
Здравствуйте, Calomba7.

Хотелось бы разобраться с причиной такого нехорошего поведения. Не стоит ли у вас на машине совместно с NANO Антивирусом другого антивируса? Кроме того, вышлите, пожалуйста, логи - воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск" --> "Все программы" --> "NANO Антивирус" (не забудьте черкнуть пару строк описания).

Форматировать ноутбук не нужно - есть менее радикальное средство. Попробуйте удалить антивирус, загрузившись в безопасном режиме.

Как загрузиться в безопасном режиме: после включения компьютера до запуска Windows нажмите F8 - появится диалог выбора вариантов загрузки. Выбирайте "Безопасный режим" (Safe Mode).


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 фев 2010 10:48 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 фев 2010 18:14
Сообщения: 5
Спасибо за совет. Кое как снес версию 06.04 и поставил новейшую,которая благополучно выдала ошибку при обновлении баз. Вообщем поставил последнюю версию AVAST и проблем больше не имею.По моему ваш продукт все таки еще сыроват. Еще раз спасибо за ответ,желаю вам успехов в поисках!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 фев 2010 14:19 
Не в сети

Зарегистрирован:
12 фев 2010 08:39
Сообщения: 6
Не знаю как у кого,но у меня нормально работает.Сам прекрасно обновляется.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 фев 2010 02:07 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 фев 2010 18:14
Сообщения: 5
ded130 писал(а):
Не знаю как у кого,но у меня нормально работает.Сам прекрасно обновляется.


Видимо не под всякую винду работает.На ноуте стоит лецензионная виста,бук новый,программ не устанавливали.Но обнавляться упрямо не хотел.Подключается к серверу и сбрасывает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 фев 2010 12:48 
Не в сети

Зарегистрирован:
12 фев 2010 08:39
Сообщения: 6
У меня ХР SP 3.Обновился сам до версии 0.6.0.9.Да и антивирусные базы обновляются сами регулярно с ftp://updates.nanoav.ru
Calomba7,попробовать выяснить проблему у техподдержки я думаю нужно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 фев 2010 14:04 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
ded130 дело говорит :)
Calomba7, ошибка при обновлении - это проблема, которую нужно решать, и Ваша помощь в этом вопросе будет очень ценна. Но нам требуется больше информации: вышлите, пожалуйста, логи сразу после очередной ошибки в процессе обновления. Для отправки логов воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус". Не забудьте черкнуть пару строк описания проблемы.
Заранее спасибо :)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 фев 2010 07:03 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 фев 2010 18:14
Сообщения: 5
Rodger писал(а):
ded130 дело говорит :)
Calomba7, ошибка при обновлении - это проблема, которую нужно решать, и Ваша помощь в этом вопросе будет очень ценна. Но нам требуется больше информации: вышлите, пожалуйста, логи сразу после очередной ошибки в процессе обновления. Для отправки логов воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус". Не забудьте черкнуть пару строк описания проблемы.
Заранее спасибо :)


Ребята,дело то в том,что я уже снес и поставил другой антивир. Как то не хочется сносить еще и тот -загаживать систему.Попробую поставить его на второй ноут,если не пойдет то пришлю логи.То,что есть обратная связь с вами радует.По крайней мере установленный на втором ноуте Norton поменяю на Nano.Надеюсь проблем не будет или же они будут решаемы.С уважением!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB