Все до банальности просто.
NANO Антивирус - О продукте... Несоответствие скриншотов - "цветовые оформления" маленькие и большие снимки почему то отличаются.
Догадаться, что вариант отправки файла при ложном срабатывании находится в поддержке в обратной связи... Можно, но не сразу.
Видеоуроки я бы выложил не на ютуб, а на свой сервер. Лично у меня доступ к ютубу заблокирован, по личным соображениям(и мне кажется, что я не один такой), и на открывшейся страничке не видно ничего интересного.
Можно было бы сделать возврат на начало страницы после каждого пункта. Полезно в разделах:
1) NANO Антивирус - О продукте;
2) Поддержка - FAQ.
Документация - Справка - можно сделать не загрузкой новой страницы, а открытием спойлера.
Ну и где нибудь все таки сделать ссылку "На главную" а не только по клику на логотип в шапке.

Спасибо, поправим.

Кстати, я воспользовался функцией отправки файла при ложном срабатывании на новом сайте. По этому файлу я уже поднимал вопрос здесь. проблема была решена. Но на днях мне понадобилось переустановить этот плеер и вновь НаноАВ заблокировал установку компонентов этого плеера. Пока никакой реакции после отправки файла. Интересно - эта функция работает уже на новом сайте или нужно отправить файл повторно по почте с указанием ссылки на тему на форуме?

Спасибо за сообщение, ориентировочно с ближайшим обновлением баз с вашим плеером все будет в порядке

Что касается формы отправки, действительно, сейчас она работает не в полном объеме, механизм передачи на анализ полученных через форму отправки файлов находится в процессе доработки.

N.B. Мы благодарим всех наших пользователей за все сообщения об ошибках и пожелания. Просим иметь в виду, что пока мы поправляем только очевидные ошибки. Что касается пожеланий - сейчас мы все их собираем, затем обсудим, примем решения и обязательно отпишемся о результатах.

По поводу отправки ошибочно определяемых файлов - существует ли ограничение на размер отправляемого файла или архива? Если да, то не мешало бы озвучить этот размер недалеко от самой формы отправки. В отправке подозрительного файла такой размер озвучен - 10МБ.

Да, ограничение существует, уже добавили соответствующую информацию рядом с формой отправки. =)

Еще было бы удобно и для пользователей и для Вас:
По присланным файлам, как ошибочным так и подозрительным, ввести систему идентификации, какой нибудь ID, присваивать его автоматом при отправке файлов и выдавать его пользователю после отправки файла, чтобы пользователь смог отследить состояние по файлу. Сделать раздел мониторинга за состоянием файла - в котором бы отображалась информация на каком этапе работа над присланным файлом(принят в работу, добавлен в базу как вредоносный, добавлен как безопасный или что то подобное). И Ваша команда может отслеживать работу над файлами и пользователю будет интересно как там продвигается дело с его файлом. Убиваете сразу несколько тараканов этим - пользователи не будут доставать вопросами и не будут создавать миллион тем на форуме, думаю и Вашей команде будет эта информация полезна, как минимум, для мониторинга.

И еще одно предложение по главной странице.
У Вас есть ТОП вирусов. Сделайте на имени вируса ссылку на страницу с описанием этого вируса. Кстати, есть вообще какая нибудь вирусная база знаний на сайтах НаноАВ? Лично я не находил, хотя, если честно, не особо и искал.

выпадающее меню скрывается, если задержать мышку между нулевым и 1-м пунктом. Opera 11.11 и Firefox 5 точно

Действительно, курсор попадает как бы в "мертвую" зону - где уже сошел с места основной кнопки, но еще не попал на место кнопки подменю.
И свернули кнопку "Форум". В смысле она сейчас с новой строки, под пунктом меню "NANO Антивирус". Что то с CSS намудрили прогеры Ваши