Mockingbird, спасибо за быстрое реагирование и разъяснения ситуации. Ждем исправлений
| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| БАГГГГииии http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=868 |
Страница 4 из 7 |
| Автор: | Rodger [ 07 авг 2013 11:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Здравствуйте, Nixon. Пожалуйста, попробуйте воспроизвести ситуацию. Если повторится, отправьте логи в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите Ваш логин на форуме и не забудьте добавить краткое описание проблемы и Ваши контактные данные для обратной связи). |
|
| Автор: | Nixon [ 07 авг 2013 21:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Здравствуйте, Rodger Отчет отправил, сделал описание всех проблем. Ждемс. |
|
| Автор: | ya [ 08 авг 2013 13:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Nixon, спасибо за присланные логи. С ситуацией разобрались. В скором времени будет выпущено обновление с исправлениями. |
|
| Автор: | Nixon [ 10 сен 2013 00:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Такс, закладка "Журнал"-"Веб-защита" есть два объекта в журнале...а кнопка "Очистить историю" не работает, не подсвечивается совсем. И пробуешь выделить объекты в журнале, все равно. Очистка не работает. P.S. И еще мне файл hdptsp.log так и держать в доверенной зоне? Т.к. были проблемы к подключению к интернеты, надеюсь вы не забыли про ту проблему? |
|
| Автор: | Mockingbird [ 10 сен 2013 11:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Nixon, спасибо за обращение, благодаря Вам удалось обнаружить ошибку. Отписан соответствующий запрос на изменение, ситуация будет исправлена в будущих версиях NANO Антивирус. Цитата: И еще мне файл hdptsp.log так и держать в доверенной зоне? Т.к. были проблемы к подключению к интернеты, надеюсь вы не забыли про ту проблему? Ваша проблема еще исследуется, Вам на почту будет отправлена инструкция. Благодарим за терпение! |
|
| Автор: | Nixon [ 10 сен 2013 12:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Mockingbird, спасибо за быстрое реагирование и разъяснения ситуации. Ждем исправлений
|
|
| Автор: | zamdirector [ 10 дек 2013 17:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
"Автоматически запрещать доступ к зараженным файлам" Сегодня был неприятно удивлен, что с включенной опцией "Автоматически запрещать доступ к зараженным файлам" при доступе к зараженному файлу (например его копировании) антивирус вежливо предлагает варианты действий, среди которых есть "Разрешить доступ". Помню я несколько версий назад этого варианта не было при включенной опции. Может быть я ошибаюсь? Но тогда вопрос, а для чего тогда эта опция? Потому как всплывающее окно с выбором вариантов действий пользователя не зависит от включения данной опции, файл одинаково блокируется антивирусом до выбора действия. Я понимаю, что адекватный пользователь не будет разрешать доступ к зараженному файлу, но иногда необходимо защищать неопытного или недобросовестного пользователя от его действий. Ну хотя бы сделайте, чтобы антивирус спрашивал пароль, который установлен в опциях "Использовать ограничения доступа", когда разрешается доступ к зараженному файлу. Или я неправильно понимаю опцию "Автоматически запрещат доступ к зараженным файлам"? При необходимости могу выслать логи, но думаю Вы можете и сами у себя легко проверить данный баг. К моему сожалению не смог отследить с какой версии появилась проблема. |
|
| Автор: | ya [ 11 дек 2013 13:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
zamdirector, нам не удалось воспроизвести эту проблему. Пожалуйста, отправьте логи работы Антивируса в службу поддержки. В описании проблемы постарайтесь как можно подробней описать последовательность ваших действий: какую настройку и на какой вкладке Вы активируете, каким образом сканируется файл и тд. |
|
| Автор: | zamdirector [ 11 дек 2013 17:25 ] | ||
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии | ||
Подробнее о проблеме: имеется компьютерный класс, в котором работают разные пользователи (хорошие и не очень). Для того, чтобы не очень хорошие пользователи не могли запускать вредоносные и/или потенциально опасные программы (случайно и/или преднамеренно), установлен NANO antivirus. С настройками по умолчанию (сразу после установки с включенной Файловой защитой) антивирус при обнаружении зараженного файла блокирует его и выдает красное окошко с двумя кнопками: "лечить" и "блокировать". На кнопке "блокировать" есть маленькая стрелка, нажав на которую, появляется меню с выбором действий: "Блокировать", "Блокировать все", "Разрешить доступ"!!!, "Добавить в доверенную зону", "Пометить как ложное срабатывание". Я как администратор, не хочу, чтобы у пользователей была возможность "Разрешать доступ" к зараженным файлам, для этого при установке антивируса я включаю опцию "Использовать ограничения доступа" (Настройки-Общие) с паролем, а также включаю опцию "Автоматически запрещать доступ к зараженным файлам" (Защита системы - Файловая защита). Какое-то время назад (примерно год) такие настройки приводили к тому, что у пользователя был максимальный выбор это лечить/удалить/блокировать. И не зная пароль к антивирусу, пользователь никак не мог запустить зараженный файл. А в настоящее время, выбрав опцию "Разрешить доступ" зараженный файл запускается. Отсюда вопрос: правильно ли я понимаю действие опции "Автоматически запрещать доступ к зараженным файлам", то есть должен ли быть у пользователя в списке выбора пункт «Разрешить доступ» при указанных выше настройках? Если нет, то имеется ошибка в системе, (логи отправлены). Если да, то в чем логика опции "Автоматически запрещать доступ к зараженным файлам"? Спасибо за внимание! PS: зараженный файл специально не сканирую, просто пытаюсь запустить или скопировать (например в Far), а дальше красное окно с сообщением и далее по тексту.
|
|||
| Автор: | Rodger [ 12 дек 2013 12:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: БАГГГГииии |
Здравствуйте, zamdirector. Спасибо за предоставленную информацию. Действительно, имеет место ошибка - запроса действия в данном случае быть не должно. В данный момент мы работаем над исправлением проблемы. Возможно, исправление успеет попасть в ближайшее обновление антивируса - следите за новостями в соответствующей ветке. |
|
| Страница 4 из 7 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|