NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Ошибка при экспресс сканировании
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=857
Страница 1 из 1

Автор:  sli-pro [ 25 апр 2012 22:22 ]
Заголовок сообщения:  Ошибка при экспресс сканировании

Здравствуйте!!!
Я пользуюсь windows 7 x64 и постоянно на протяжении долгого бета тестирования, Вам постоянно высылаю отчеты об ошибках, в частности при экспресс сканировании, вот снова ошибка... Вот логи :idea:

Вложения:
NANOReport 2012.4.25_18.18.11.zip [1.68 МБ]
Скачиваний: 1373
1.jpg
1.jpg [ 29.32 КБ | Просмотров: 26658 ]

Автор:  ya [ 26 апр 2012 10:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Ошибка при экспресс сканировании

Здравствуйте, sli-pro. Спасибо за присланные логи. Одну ошибку мы нашли и исправили. Соответствующие изменения Вы получите при обновлении до следующей версии Антивируса, о выходе которой сообщим отдельно.
Мы не уверены, что именно исправленная нами ошибка привела к ситуации, которую Вы описали. В связи с этим, если можно, опишите подробней последовательность действий, которая привела к дампу. Подскажите, повторяется ли данная ситуация на вашей машине, или ошибка произошла только 1 раз?

Автор:  sli-pro [ 26 апр 2012 13:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Ошибка при экспресс сканировании

Как показывает практика ошибка повторяется, 1 раз ошибка, 2 раз сканирование успешно, на 3 выскакивает ошибка, т.е. падение антивируса может быть и со 2 раза и с 3... найду еще какие ошибки отпишу... Последовательность действий, после обновления баз данных включаю экспресс проверку, ошибка может выскочить как и 12% так и 99%...

Автор:  Rodger [ 05 май 2012 11:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Ошибка при экспресс сканировании

Здравствуйте, sli-pro.

Вышла новая версия (0.18.2.44403), в которой возникавшая у Вас ошибка должна быть устранена. Попробуйте, пожалуйста, повторить те же действия, которые приводили к возникновению ошибки. Если вдруг ошибка повторится, вышлите логи в службу поддержки.

Автор:  sli-pro [ 10 фев 2015 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Ошибка при сканировании

Операционная система Windows server 2008 x86, расположена на Hyper-V, после установки антивируса решил полностью просканировать сервер, но задача зависал на 2% при сканировании svchost.exe. Решил собрать логи но сбор завис. Выключил антивирус, решил за нова собрать логи, сбор заканчивается на том же месте и висит, антивирус не запускается, сервер повис, жестко, перезагрузка не удалась, только с гипервизора вык/вкл. После вкл ели собрал логи, отпрвил...

Вложения:
2015-02-10 21-17-30 Скриншот экрана.png
2015-02-10 21-17-30 Скриншот экрана.png [ 133.39 КБ | Просмотров: 25056 ]
2015-02-10 21-07-21 Скриншот экрана.png
2015-02-10 21-07-21 Скриншот экрана.png [ 5.62 КБ | Просмотров: 25056 ]

Автор:  ya [ 11 фев 2015 16:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Ошибка при экспресс сканировании

sli-pro, здравствуйте. Спасибо за сообщение. Ваши логи получили, будем разбираться в ситуации.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/