NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Обновление не проходит
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=736		 Страница 1 из 1
Автор:  Александра Нек [ 28 ноя 2011 11:14 ]
Заголовок сообщения:  Обновление не проходит
Мне Nano пишет,что необходимо обновление.А потом пишет-мало места на диске.Хотя программу я скачивала на диск,в котором много места.Куда же проходит обновление?Я (пока) Чайник в компьютере,подскажите что делать.Спасибо.
Автор:  Rodger [ 28 ноя 2011 16:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Здравствуйте, Александра Нек.

Вероятно, у вас недостаточно свободного места на системном диске (обычно это диск C:). Постарайтесь освободить немного места на диске C: (хотя бы мегабайт 500) и повторите попытку.
Автор:  TryNAdc [ 10 янв 2012 15:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Обновление проходит только вручную,на автомате выдаёт ошибку :( Не знаю как на счёт вирусов (ОС чистая ? :D ), находит только файлы keygen,к которым разрешаю доступ! Но разрешение не действует :( Находит разрешённый файл в течении часа не менее 5-ти раз(один и тот же ),во время чего появляется всплывающее окно. Из-за всплытия последнего некоторые проги "вылетают" из полноэкранного режима.У многих одноимённых файлов разных прог длинные пути,которые в всплывающем окне заменяются многоточием так,что не понятно "откуда ноги растут"...

Вложения:
Комментарий к файлу: Вчера днём установил...Уже достало.Подобное сообщение получил более 10-ти раз
Image 074.png
Image 074.png [ 12.77 КБ | Просмотров: 21576 ]
Автор:  Rodger [ 10 янв 2012 16:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Здравствуйте, TryNAdc.

Не могли бы вы отправить логи в службу поддержки? Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании приведите ссылку на это сообщение).

А что касается обнаружения разрешенного файла - разрешение действует однократно, для конкретного срабатывания. Чтобы файл не определялся вовсе, добавьте файл в доверенную зону. Для этого необходимо указывать полный путь к файлу (см. скрин).
Вложение:
sample.png [3.9 КБ]
Скачиваний: 0


P.S.: если у вас есть уверенность, что файл чистый и антивирус срабатывает на нем несправедливо, вы можете выслать этот файл к нам на false@nanoav.ru (файл, пожалуйста, поместите в архив с паролем "123").
Автор:  zamdirector [ 13 янв 2012 15:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Установил версию 0.16.10, обновление через прокси не выполняется. Сначала долго думает, потом пишет, что нет соединения. Логи отправил в службу поддержки.
Автор:  ya [ 13 янв 2012 17:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Здравствуйте, zamdirector. Мы просмотрели ваши логи. Ответ отправлен почтой. Ориентируйтесь главным образом на 2е письмо с поправкой.
Автор:  zamdirector [ 14 янв 2012 20:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Обновление не проходит
Собрал логи под админом, отправил по почте.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/