Ошибка
Модератор: пожалуйста, помещайте крупные скриншоты под спойлер.
| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=692 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | alex2274 [ 26 сен 2011 22:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
Ошибка
Модератор: пожалуйста, помещайте крупные скриншоты под спойлер. |
|
| Автор: | Viha [ 27 сен 2011 00:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
Все та же Вин7... Есть подозрение, что НаноАВ как то некорректно обрабатывает параметры сети. У Вас какое соединение с интернетом? У меня такая проблема наблюдалась на семерке при VPN подключении. |
|
| Автор: | Rodger [ 27 сен 2011 10:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
Здравствуйте, alex2274. Вышлите, пожалуйста, логи в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус". Viha писал(а): Есть подозрение, что НаноАВ как то некорректно обрабатывает параметры сети. У Вас какое соединение с интернетом? У меня такая проблема наблюдалась на семерке при VPN подключении. Viha, в версии 0.15.х.х для работы с сетью используется другой механизм, нежели в 0.14.х.х. Так что общая проблема маловероятна. Что же касается выложенной версии 0.15.х.х, там действительно имеется ряд ошибок касательно получения лицензии. Ошибки исправлены, подождите выхода обновления. Если всплывут какие-то проблемы уже на обновленной версии, сразу же отправляйте логи - будем разбираться.
|
|
| Автор: | alex2274 [ 27 сен 2011 13:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
Извините за оффтоп, но механизм сбора логов хорошо сделан, порадовало. Отправил логи в саппорт с ссылкой на тему, на всякий случай прикрепил. Вложение: P.s. Зачем ставить пароль на архив с логами? Цитата: Модератор: пожалуйста, помещайте крупные скриншоты под спойлер. Упс... |
|
| Автор: | Rodger [ 27 сен 2011 14:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
alex2274 писал(а): P.s. Зачем ставить пароль на архив с логами? В архиве могут находится инфицированные файлы. При отправке почтой вложения писем проверяются антивирусом (на самом почтовом сервере). Если архив будет без пароля, письмо с большой долей вероятности не дойдет до адресата.
|
|
| Автор: | alex2274 [ 27 сен 2011 15:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
Rodger писал(а): alex2274 писал(а): P.s. Зачем ставить пароль на архив с логами? В архиве могут находится инфицированные файлы. При отправке почтой вложения писем проверяются антивирусом (на самом почтовом сервере). Если архив будет без пароля, письмо с большой долей вероятности не дойдет до адресата.Спасибо, понял. |
|
| Автор: | ya [ 04 окт 2011 14:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
alex2274, здравствуйте. Мы хотели бы предложить Вам установить техническое превью версии 0.16 (0.15 alpha). В данной версии как раз исправлен ряд ошибок, связанных с получением лицензии. Удалите текущую версию Антивируса. После этого машину лучше перезагрузить. Скачайте и установите версию 0.15 (ссылка дана ниже). Попробуйте получить лицензию. Сообщите нам о результатах. Если лицензию получить не удастся, пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса. http://www.nanoav.ru/install/alfa/nanoa ... .setup.exe |
|
| Автор: | alex2274 [ 04 окт 2011 14:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Получение лицензии бета-тестера: Системе не удается найти... |
ya писал(а): alex2274, здравствуйте. Мы хотели бы предложить Вам установить техническое превью версии 0.16 (0.15 alpha). В данной версии как раз исправлен ряд ошибок, связанных с получением лицензии. Удалите текущую версию Антивируса. После этого машину лучше перезагрузить. Скачайте и установите версию 0.15 (ссылка дана ниже). Попробуйте получить лицензию. Сообщите нам о результатах. Если лицензию получить не удастся, пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса. http://www.nanoav.ru/install/alfa/nanoa ... .setup.exe Установил, все работает. Возможно дело было в моей прошлой замусоренной системе (сейчас установил заново). |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|
