NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Проблема при сканировании
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=229		 Страница 1 из 1
Автор:  андрей75 [ 05 июл 2010 20:18 ]
Заголовок сообщения:  Проблема при сканировании
У меня стоит Microsoft Security Essentials и вот когда его нано проводит полную сканирование показывает на него, что мол инфицирован, доходит до 99 % и ждет какую то команду. Может ждать час, 2 часа и тд..... В итоге я останавливаю сканер Что делать?
Автор:  Polytolog [ 06 июл 2010 09:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
Какая у вас операционная система, какая, если уж на то пошло, версия Nano? По-моему, в прошлых версиях был такой глюк, лечится элементарным обновлением версии антивируса до последней ;)
Автор:  Irina [ 06 июл 2010 14:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
андрей75 писал(а):
У меня стоит Microsoft Security Essentials и вот когда его нано проводит полную сканирование показывает на него, что мол инфицирован, доходит до 99 % и ждет какую то команду. Может ждать час, 2 часа и тд..... В итоге я останавливаю сканер Что делать?
Не совсем понятна ситуация. Для начала напомню, что мы НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ использовать совместно с NANO Антивирус другие антивирусные программы.

По поводу того, что NANO Антивирус определяет процесс Microsoft Security Essentials как вредоносный, отправлю перечитать FAQ :) , в частности, вопрос ?8.

А в общем, попрошу Вас повторить ситуацию и прислать нам логи. Воспользуйтесь, пожалуйста, пунктом меню: "Пуск>Все программы>NANO Антивирус>Отправить логи в службу поддержки". Не забудьте добавить краткое описание возникшей проблемы, в описании укажите ваш ник на форуме, чтобы мы поняли, о каком случае идет речь.
Автор:  андрей75 [ 06 июл 2010 21:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
Операционная система XP
Проблема вот какая. У меня установлена и находится в постоянной работе Microsoft Security Essentials (разработчик майкрософт) И вот когда я запускаю сканер НАНО, то он сканирует без проблем. Показывает данную программу как инфицированное, сканер доходит до 99 % и продолжает сканировать дальше, при этом файлы которые необходимо проверить - нет. Потому что уже все проверено. Захожу в отчет сканировани и там написано, что НАНО ожидает какую то специальную команду. Блин нифига не пойму...........
Мой НИК на форуме андрей75
Автор:  GUVadim [ 07 июл 2010 11:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
андрей75 писал(а):
.......
Мой НИК на форуме андрей75

:P Жесть :evil:
Автор:  Irina [ 07 июл 2010 12:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
андрей75 писал(а):
Операционная система XP
Проблема вот какая. У меня установлена и находится в постоянной работе Microsoft Security Essentials (разработчик майкрософт) И вот когда я запускаю сканер НАНО, то он сканирует без проблем. Показывает данную программу как инфицированное, сканер доходит до 99 % и продолжает сканировать дальше, при этом файлы которые необходимо проверить - нет. Потому что уже все проверено. Захожу в отчет сканировани и там написано, что НАНО ожидает какую то специальную команду. Блин нифига не пойму...........
Мой НИК на форуме андрей75

Вы вероятно меня неверно поняли:). Повторите ситуацию и пришлите нам, пожалуйста, по результатам логи с описанием проблемы. Для этого нажмите кнопку "Пуск" в левом нижнем углу экрана, в появившемся меню выберите пункт "Все программы", затем в следующем появившемся после этого меню выберите пункт "NANO Антивирус" и затем пункт "Отправить логи в службу поддержки". Появится окно, в котором предлагается описать ситуацию, чтобы мы, получив логи, поняли, о какой проблеме идет речь. Так как вы уже описали проблему на форуме, в вашем случае будет достаточно в окне описания указать лишь свой ник на форуме.
Кроме того, пожалуйста, ответьте на вопрос: появлялось ли окно с запросом о необходимости специального лечения после обнаружения нами процесса Microsoft Security Essentials?
И позволю себе еще раз напомнить: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СТОРОННИЕ АНТИВИРУСЫ СОВМЕСТНО С NANO АНТИВИРУС!
Не исключаю, что именно это может быть причиной возникающей проблемы.
Автор:  ded100 [ 17 июл 2010 18:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
Примерно та же ситуация. Windows 7 х64. При попытке сделать экспресс сканирование - "подвешивает" систему намертво.
Автор:  Rodger [ 19 июл 2010 11:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при сканировании
Здравствуйте, ded100.

Вышлите, пожалуйста, логи в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в случае, если вы обновлялись до версии 0.10.0.0, то запустите nanoreport.exe из директории установки антивируса). В описании проблемы укажите "ded100: подвисание при экспресс-сканировании" (ну или нечто подобное, чтобы мы могли однозначно судить, что это ваши логи).
Спасибо.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/