| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| антивирус сам отключается. http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=8&t=1170 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | vitas325 [ 27 авг 2014 20:49 ] |
| Заголовок сообщения: | антивирус сам отключается. |
при запуске системы(раз в 2-3 дня) антивирус не активен. при попытке включить не реагирует. запускается только после полного отключения и последующего запуска. |
|
| Автор: | Lacoste [ 28 авг 2014 10:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
Отправьте логи разработчикам они посмотрят и ответят Вам |
|
| Автор: | ya [ 28 авг 2014 14:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
vitas325, здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки. |
|
| Автор: | jbotch [ 24 дек 2014 12:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
с недавних пор стал сам отключаться, при этом пропадает доступ в интернет, связь остается, просто не грузятся страницы, не работает почтовик и т.д. Антивирус не запускается, говорит отсутствует объект на кот. ссылается ярлык. После полного удаления и установки наны все работает, но через неделю или месяц все повторяется. Сегодня уже и переустановка не помогает, после установки не запускается, отсутствует ехе-шник. Win7 pro свежая. |
|
| Автор: | ya [ 24 дек 2014 12:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
jbotch, здравствуйте. По описанию похоже на последствия восстановления Windows из резервной копии после системного сбоя. Чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки. |
|
| Автор: | jbotch [ 24 дек 2014 13:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
Объект nanoreport.exe изменен или перемещен, и ярлык больше не работает. Винда ставилась на чистый диск, лицензия, сбоев и восстановлений замечено не было. В папке bin вообще нет ехе-шников, запустил nanoreport.exe из папки bin.new Сформировался отчет, но при отправке вышла ошибка connection error has occured Сохранил на диск и отправил на support. Жду ответа. Спасибо. |
|
| Автор: | ya [ 24 дек 2014 17:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: антивирус сам отключается. |
jbotch, мы отправили Вам на почту развернутый ответ и наши рекомендации по дальнейшим действиям. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|