Сообщения без ответов | Активные темы
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 7 ] |
|
Автор |
Сообщение |
vitas325
|
Добавлено: 27 авг 2014 20:49 |
|
Зарегистрирован: 27 авг 2014 20:46 Сообщения: 1
|
при запуске системы(раз в 2-3 дня) антивирус не активен. при попытке включить не реагирует. запускается только после полного отключения и последующего запуска.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Lacoste
|
Добавлено: 28 авг 2014 10:11 |
|
Зарегистрирован: 12 июн 2010 07:40 Сообщения: 121
Награды:
|
Отправьте логи разработчикам они посмотрят и ответят Вам
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ya
|
Добавлено: 28 авг 2014 14:29 |
|
NanoAV Team |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2009 18:43 Сообщения: 488 Откуда: Брянск
|
vitas325, здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
jbotch
|
Добавлено: 24 дек 2014 12:00 |
|
Зарегистрирован: 24 дек 2014 11:54 Сообщения: 2
|
с недавних пор стал сам отключаться, при этом пропадает доступ в интернет, связь остается, просто не грузятся страницы, не работает почтовик и т.д. Антивирус не запускается, говорит отсутствует объект на кот. ссылается ярлык. После полного удаления и установки наны все работает, но через неделю или месяц все повторяется. Сегодня уже и переустановка не помогает, после установки не запускается, отсутствует ехе-шник. Win7 pro свежая.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ya
|
Добавлено: 24 дек 2014 12:39 |
|
NanoAV Team |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2009 18:43 Сообщения: 488 Откуда: Брянск
|
jbotch, здравствуйте. По описанию похоже на последствия восстановления Windows из резервной копии после системного сбоя. Чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
jbotch
|
Добавлено: 24 дек 2014 13:28 |
|
Зарегистрирован: 24 дек 2014 11:54 Сообщения: 2
|
Объект nanoreport.exe изменен или перемещен, и ярлык больше не работает. Винда ставилась на чистый диск, лицензия, сбоев и восстановлений замечено не было. В папке bin вообще нет ехе-шников, запустил nanoreport.exe из папки bin.new Сформировался отчет, но при отправке вышла ошибка connection error has occured Сохранил на диск и отправил на support. Жду ответа. Спасибо.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ya
|
Добавлено: 24 дек 2014 17:20 |
|
NanoAV Team |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2009 18:43 Сообщения: 488 Откуда: Брянск
|
jbotch, мы отправили Вам на почту развернутый ответ и наши рекомендации по дальнейшим действиям.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 7 ] |
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: Yandex [bot] и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|