Понадобилось удалить Нано: 4 раза запускал удаление - каждый раз объявлялось, что завершение произойдёт после перезагрузки, и каждый раз он вновь выскакивал со своими предложениями обновить базы... При этом из меню Пуск и из контекстного меню всё исчезло, т.ч. логу прислать не могу (
В восьмёрке, кстати, он и в трее не появляется, и не запускается (для сканирования/просмотра настроек) никак - только висит в процессах.

Здравствуйте.

Пожалуйста, запустите файл "%NANOAVdir%\bin\nanoreport.exe", где "%NANOAVdir%" - папка установки антивируса (по умолчанию, это "c:\Program Files (x86)\NANO Antivirus" для х64-систем и "c:\Program Files\NANO Antivirus" для 32-битных). Если таковой файл найти не удалось, пожалуйста, скачайте утилиту по ссылке. Желательно, чтобы Вы прислали логи со всех проблемных машин.

После анализа логов мы свяжемся с Вами для дальнейших инструкций.

Этот - на месте) Прикладываю логи с семёрки (напрямую отправляться не хотят). К восьмёрке сейчас доступа не имею - это у знакомого на ноуте было.

Теперь вообще зашибись!!! Поскольку другие способы на срабатывали, зашёл из другой системы и удалил файлы. Теперь ВЕСЬ инет в семёрке вырезан начисто...
+ пропала и не восстанавливается языковая панель
+ при попытке получения лицензии на установленный взамен д.веб обнаружилось, что в рег. формах не работает переключение языка ввода
UPD. Прочитав в одной из тем о nanolsp.dll, вернул его - всё вышеописанное нормализовалось. Почему с ним связаны такие глюки, и как от него избавиться?

У Вас использовалась версия антивируса 0.26. В этой версии имелась известная проблема с удалением, которая при определенном стечении обстоятельств возникала при обновлении до версии 0.26 с более ранних версий. В версии 0.28 эта проблема была уже исправлена.

К сожалению, вы поторопились с удалением. Рекомендации будут отправлены Вам письмом.

Спасибо за ответ.
Рекомендации получил, только вот архив с LSPFix.exe к нему приложить забыли. Кстати, т.к. эта проблема возникла не у меня одного - может, лучше эти рекомендации и утилитку здесь выложить?

Точно такая же проблема при удалении.При повторной установки блокируется интернет и установка останавливается на получении лицензии.Выслал логи от антивируса на почту.Да и несколько предложений:Если это возможно сделать в программе функцию"активировать позже",а так же возможность получения файла лицензии зарегистрированным пользователям на почту,через форму непосредственно на сайте(хотя бы на время тестирования).

1. В общем, как я понял, проблема с удалением решается либо предварительным обновлением до 0.28, либо удалением фалов вручную + танцы с nanolsp.dll
2. Прогу для корректного удаления этого файла не дождался - нашёл и скачал сам (архив прикрепляю). Заодно прикрепляю и присланную инструкцию:

Спасибо за инструкцию,но у меня этого файла нет в окошках программы.У меня несколько по другому.При установки просто блокирует выход в интернет и установка прерывается на получении лицензии.Можно попробовать через файл лицензии активировать,подождем ответа от службы поддержки.

Уважаемые пользователи, мы хотим отметить несколько важных моментов.
1) В версии 0.28 описанная ошибка удаления Антивируса исправлена. Действительно, если у вас не удаляется какая-то из более ранних версий, лучший способ - обновиться с нашего официального сервера и попробовать снова.
2) Если по какой-то причине пункт первый выполнить не удалось, не следует сразу прибегать к описанной инструкции. В некоторых случаях решение проблемы будет сугубо индивидуальным. В связи с этим настоятельно рекомендуем сразу отправить логи в службу поддержки с описанием проблемы и своих действий и обязательно дождаться ответа с инструкциями.
3) Описанное alsergast решение применимо к конкретной ситуации, а не является общим решением проблемы.