Сообщения без ответов | Активные темы
Автор |
Сообщение |
12BmW
|
Добавлено: 11 фев 2015 16:15 |
|
Зарегистрирован: 13 дек 2014 22:19 Сообщения: 1
|
Ошибка установки (Срок действия лицензии закончился). Перейти к управлению лицензией. Ок. Переходит на вкладку управления лицензией...Получить-в итоге отлуп и всё по кругу( А проблем то с лицензией нет, как тут утверждают). Что делать?Письмо в саппорт, стандартный ответ бота (Здравствуйте. Вы обратились в службу поддержки NANO Антивирус. Вашей заявке был присвоен уникальный номер #HD-7103. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.) И что, так каждый раз?Ставил родителям на их комп.Теперь звонки от них, придёться у компьютера дежурить, когда саппорт разродится.
|
|
Вернуться к началу |
|
 |
Rodger
|
Добавлено: 11 фев 2015 17:23 |
|
NanoAV Team |
 |
 |
Зарегистрирован: 20 мар 2009 17:51 Сообщения: 1518 Откуда: Брянск
|
Здравствуйте, 12BmW.
Попробуйте, пожалуйста, получить лицензию обычным образом ещё раз. Если произойдет ошибка, пожалуйста, отправьте логи в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Antivirus -> Отправить логи в службу поддержки".
На указанный вами в заявке #HD-7103 email был отправлен файл лицензии. Сохраните файл в любое удобное для Вас место, запустите NANO Антивирус и в открывшемся окне получения лицензии в группе "Импорт лицензии" нажмите кнопку "Обзор", выберите файл лицензии и затем нажмите кнопку "Загрузить".
|
|
Вернуться к началу |
|
 |
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|