NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Улучшить первое впечатление от продукта
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=7&t=590		 Страница 1 из 1
Автор:  Igor11 [ 27 июн 2011 21:22 ]
Заголовок сообщения:  Улучшить первое впечатление от продукта
27 июля начал эксплуатацию вашего продукта. До этого был установлен 30 дневный Касперский. Сразу в процессе инсталляции возникла проблема. Что предложила программа? Поработать в режиме бета - тестирования или получить код активации? Я установил активным радио-кнопку кода активации и ввел E-mail и имя. После жду, реакции системы. Она странная. Обновление запускается без кода. Я должен догадаться о том, что предполагают разработчики? Продуктом пользоваться я еще не начал, а уже появляется легкое раздражение.
Но бог с ним. Продукт заработал, но по сравнению с Касперским, а уж тем более с NOD 32 (я год работал с лицензионной версией) очень медленно. Но, с медленной работой, если это необходимость и она подкреплена качеством, потребитель будет мириться. Но, этот феномен нужно объяснить пользователю. Объясните что это либо плата за качество, либо наказание за безоплатное использование, либо недостаточно проработанные алгоритмы и дальше будет лучше. Ребята, не ленитесь. Вы же наверное со старта боретесь за потенциального клиента? Помогите нормально начать взаимодействие с продуктом.
Завершилась проверкаобъекта G. Инфицированных 1. И…? Что дальше? Он не удален, не вылечен, не помещен в карантин. Пропущено 8. Куда пропущено, что пропущено? Закрыл окно сообщения, в главном окне вообще нет никакой дополнительной информации.
Автор:  Viha [ 28 июн 2011 12:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Улучшить первое впечатление от продукта
С одной стороны согласен с автором - антивирус работает в бета-режиме и поле "Код активации" вводит пользователей в заблуждение. При этом узнать, что антивирус ТОЛЬКО в бета-версии в данный момент существует можно либо включив логику и прочитав в новостях о выпуске новых бета-версий (и то это не является показателем, что продукт существует ТОЛЬКО в бета-версии) либо основательно полазив по форуму.
Для удобства пользователей необходимо было бы либо на главной вывести надпись, что НаноАВ существует ТОЛЬКО в бета-версии либо в самой программе пункт с кодом активации сделать неактивным, до момента выпуска реально работающей и требующей наличия данного пункта версии НаноАВ. И еще - поля для ввода имени и e-mail находятся под полем "Код активации". Логично предположить, что они и относятся именно к коду активации. Возможно стоило бы поле "Код активации" вынести за разделитель? Причем, пока это поле не находит своего применения в НаноАВ его нужно сделать максимум неприметным - вынести в самый низ вкладки "Управление лицензией" и сделать неактивным. Я бы его вообще пока сделал скрытым, дабы пользователям он не показывался вообще.
А с другой стороны - быстрая работа НОДа приводит к тому, что по моим наблюдениям это самый дырявый антивирус из всех существующих. Ведь автор не зря решил с него уйти и нашел НаноАВ. Хотя возможно причина отказа от данного продукта кроется в финансах, но на моей памяти люди, которые даже длительное время пользовались этим антивирусом, были очень довольны возможности перейти и использовать НаноАВ, а так же радовались качеству работы - после НОДа было найдено множество зверья, которое спокойно жило на компьютере вместе с НОДом, а НаноАВ все это зверье благополучно обнаружил и устранил.
Автор:  Rodger [ 28 июн 2011 14:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Улучшить первое впечатление от продукта
Здравствуйте.

Мы прислушались к вашим аргументам, пункт "Код активации" будет задизаблен.

Igor11, хотелось бы уточнить у вас ряд моментов.
Igor11 писал(а):
Сразу в процессе инсталляции возникла проблема.
Какая проблема возникла у вас в процессе инсталляции? Полагаю, это не предложение получить лицензию, т.к. к этому моменту процесс инсталляции уже завершен.

Igor11 писал(а):
Продукт заработал, но по сравнению с Касперским, а уж тем более с NOD 32 (я год работал с лицензионной версией) очень медленно
Нам удивительно такое слышать. Не могли бы вы сообщить больше подробностей: что именно медленно работает - интерфейс, сканирование или что-либо ещё? Кроме того, нам были бы полезны ваши логи. Для отправки логов, пожалуйста, воспользуйтесь соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите ваш ник на форуме).

Igor11 писал(а):
Завершилась проверкаобъекта G. Инфицированных 1. И…? Что дальше? Он не удален, не вылечен, не помещен в карантин. Пропущено 8. Куда пропущено, что пропущено? Закрыл окно сообщения, в главном окне вообще нет никакой дополнительной информации.
Опять же, не имея дополнительной информации сложно что либо сказать. Обнаруженные объекты можно просмотреть на вкладке "Объекты" окна сканирования, так же там отображается и примененное действие. В "пропущено" попадают инфицированные объекты, по которым было выбрано действие "пропустить", а также объекты, которые по какой-либо причине не удалось просканировать (например, файл поврежден, запаролен и т.п.). По умолчанию, пропущенные из-за ошибок объекты не выводятся. Вы можете изменить это в настройках сканирования.

Вообще, хорошим тоном является чтение справки, в частности вы бы могли почерпнуть там ответы на большинство ваших вопросов.
Автор:  White_Wolf [ 28 июн 2011 18:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Улучшить первое впечатление от продукта
Rodger писал(а):
Igor11 писал(а):
Сразу в процессе инсталляции возникла проблема.
Какая проблема возникла у вас в процессе инсталляции?

Он про непонятки с кнопкой активации.
Автор:  Денисик [ 15 янв 2012 11:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Улучшить первое впечатление от продукта
http://virlab.pp.ua/blog/testing_anti-v ... 2/133.html
Очередной обзор и предложение по процессу установки ;)
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/