NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

NANO, Полностью грузит систему!!!
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=7&t=384		 Страница 1 из 2
Автор:  Zuxra [ 01 дек 2010 15:54 ]
Заголовок сообщения:  NANO, Полностью грузит систему!!!
Всем, доброго времени суток.
В компьютерном салоне предложили потестировать Ваш антивирус.
И вот мои первые замечания. При работе программ, на скрине они в синей рамке, NANO полностью грузит систему. При этом на компьютере ни чего сделать не возможно.
Стояли Аваст, потом Доктор, все работало без проблемм. Можно ли как-то это зависание устранить. Программы внесла в довереные. NANO, при этом ни сканирование, ни обновление не проводит.

Вложения:
2010-12-01_094429.png
2010-12-01_094429.png [ 48.19 КБ | Просмотров: 19296 ]
2010-12-01_093133.png
2010-12-01_093133.png [ 31.96 КБ | Просмотров: 19296 ]
Автор:  ya [ 01 дек 2010 17:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
Zuxra, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, логи работы Антивируса в службу поддержки, воспользовавшись соответствующим пунктом в меню: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.
Автор:  Zuxra [ 01 дек 2010 17:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
ya писал(а):
Zuxra, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, логи работы Антивируса в службу поддержки, воспользовавшись соответствующим пунктом в меню: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.


Логи нужны с участием этих программ?
Автор:  ya [ 01 дек 2010 18:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
В логах уже должна быть нужная нам информация. Поэтому смело отсылайте.
Пока можем порекомендовать занести путь "C:\Documents and Settings\%ваш_пользователь%\Local Settings\Application Data\TS Support\MultiCharts\%используемая_версия_программы%\Logs" в доверенную зону (вкладка "настройки -> Общие").
Только сделайте это уже после отсылки логов. И отпишитесь, пожалуйста, помогло ли это.
Автор:  Zuxra [ 01 дек 2010 21:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
ya писал(а):
В логах уже должна быть нужная нам информация. Поэтому смело отсылайте.
Пока можем порекомендовать занести путь "C:\Documents and Settings\%ваш_пользователь%\Local Settings\Application Data\TS Support\MultiCharts\%используемая_версия_программы%\Logs" в доверенную зону (вкладка "настройки -> Общие").
Только сделайте это уже после отсылки логов. И отпишитесь, пожалуйста, помогло ли это.


Логи отправила, извините за задержку. Ответ завтра сообщу...

Не утерпела до завтра, проверила, пока все работает без зависания.
Продолжу тестить NANO.

Всем доброго времени суток. Сегодня опять антивирус грузит систему. Не пойму почему? Скрин не выложила, все так же как на верхних.
Автор:  Zuxra [ 02 дек 2010 08:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
Вот так новость, папка довереных объектов пустая, куда настроки делись??? При обновление NANO, все данные стираются???
Автор:  ya [ 02 дек 2010 11:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
Zuxra, здравствуйте еще раз.
Нет, настройки сами по себе исчезать не должны. Подскажите, Вы перезагружали машину после изменения настроек? Не выдавались ли какие-нибудь ошибки?
Пожалуйста пришлите нам логи еще раз.
Судя по логам, первый совет с занесением директории в доверенную зону помог. Советуем снова занести "c:\documents and settings\admin\local settings\application data\ts support\multicharts\6.0.3102.202\logs" в доверенные зоны.
Автор:  Zuxra [ 02 дек 2010 11:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
ya писал(а):
Zuxra, здравствуйте еще раз.
Нет, настройки сами по себе исчезать не должны. Подскажите, Вы перезагружали машину после изменения настроек? Не выдавались ли какие-нибудь ошибки?
Пожалуйста пришли нам логи еще раз.
Судя по логам, первый совет с занесением директории в доверенную зону помог. Советуем снова занести "c:\documents and settings\admin\local settings\application data\ts support\multicharts\6.0.3102.202\logs" в доверенные зоны.


Здравствуйте, после изменения настроек комп не перезагружала, но на ночь его выключила. Ошибок не было. Утром папка доверия была пуста. Но что самое странное, так то, что после того я опять проги в папку занесла, но через 3 часа, примерно, папка опять пустая. Не могу понять куда все девается. Комп просто включен.
Логи сейчас отправлю
Автор:  Zuxra [ 02 дек 2010 11:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
Что за ерунда,,,прога опять в папке, :x


Логи отправила, :roll:
Автор:  ya [ 02 дек 2010 12:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: NANO, Полностью грузит систему!!!
Zuxra, попробуйте сделать следующее.
Внесите необходимые Вам изменения в настройки Антивируса. Остановите службу NANO, воспользовавшись соответствующим ярлыком в меню Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Остановить службу... Когда появится сообщение о том, что служба остановлена, снова запустите АНтивирус, кликнув на соответствующую иконку на рабочем столе или в меню Пуск.
Проверьте, сохранились ли настройки. Пришли, пожалуйста, логи еще раз.
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/