| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Обновление антивирусной базы http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=7&t=1620 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Nika779 [ 17 июл 2017 09:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Обновление антивирусной базы |
Уезжаю на неделю. Компьютер не включается. Антивирусная база не обновляется. Когда приезжаю и включаю компьютер, то открывается красное окно с предупреждением о скорейшем обновлении антивирусной базы. У меня стояла другая антивирусная программа. Такое не происходило. Сколько бы не прошло времени, но при включении компьютера, антивирусная база сама обновлялась без всяких предупреждений и сбоев антивирусной программы. Один раз меня не было дома почти месяц, так мне пришлось вам звонить, чтобы исправлять положение. Можно как-то изменить это? У меня 2 компьютера. Так вот, ноутбук я должна открывать почти каждый день, чтобы обновилась база. Это не нормально. |
|
| Автор: | Rodger [ 18 июл 2017 13:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Обновление антивирусной базы |
Здравствуйте, Nika779. Благодарим за сигнал о проблеме. По умолчанию обновление NANO Антивируса работает в "автоматическом режиме" - в этом режиме обновление запускается по расписанию (каждые несколько часов), а также по событиям (при включении компьютера, при появлении интернета и т.п.). Это позволяет поддерживать антивирус в актуальном состоянии без участия пользователя. Вероятно, в вашем случае по какой-то причине этот механизм не отрабатывает должным образом. Просим вас ответить на несколько вопросов:
Просим вас также выслать логи работы антивируса - это поможет нам выявить причину проблемы. Для отправки логов воспользуйтесь пунктом "Сообщить о проблеме" в контекстном меню на значке антивируса (в трее рядом с часами). |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|