Здравствуйте.У меня проблема с получением лицензии,пишет ошибка интернет соединения.Хотя он у меня в порядке.Что делать?Заранее спасибо
| Вложения: |
|
Безымянный.png [ 14.84 КБ | Просмотров: 17292 ] |
| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Проблема с получением лицензии http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=913 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | orkrockfan [ 25 июл 2012 10:40 ] | ||
| Заголовок сообщения: | Проблема с получением лицензии | ||
Здравствуйте.У меня проблема с получением лицензии,пишет ошибка интернет соединения.Хотя он у меня в порядке.Что делать?Заранее спасибо
|
|||
| Автор: | ya [ 25 июл 2012 14:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
Здравствуйте, orkrockfan. Пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки. Не забудьте описать проблему, а также оставить контактную информацию или ник с нашего форума. |
|
| Автор: | orkrockfan [ 26 июл 2012 16:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
ya писал(а): Здравствуйте, orkrockfan. Пожалуйста, отправьте нам логи работы Антивируса: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки. Не забудьте описать проблему, а также оставить контактную информацию или ник с нашего форума. Добрый день.Проблема решилась переустановкой системы.Проблемы были в ней.Кстати я пытался отправить логи но не получилось.Спасибо за помощь |
|
| Автор: | ya [ 26 июл 2012 16:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
Хорошо, что проблема разрешилась, хотя и таким радикальным способом. Если еще будут возникать какие-то вопросы, обращайтесь. |
|
| Автор: | orkrockfan [ 04 авг 2012 14:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
Добрый день.Опять та же проблема.При установке продукта то же самое сообщение,и невозможно получить лицензию.При удалении продукта интернет соединение восстанавливается.Логи отправить не удалось |
|
| Автор: | ya [ 06 авг 2012 10:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
orkrockfan, это очень похоже на конфликт с каким-то другим приложением. Если у Вас будет возможность, установите Антивирус на эту машину еще раз. Если проблема снова возникнет, сохраните логи на диск (необходимо выбрать соответствующий пункт в утилите для отправки логов), затем удалите Антивирус, перезагрузите машину и отправьте нам архив с логами на support@nanoav.ru. Будем очень признательны. |
|
| Автор: | ya [ 06 авг 2012 12:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
Да, orkrockfan, есть другой вариант, без временной установки Антивируса. Просто скачайте нашу утилиту для отправки логов отсюда и отправьте логи стандартным способом. В описании проблемы укажите, что при установке Антивируса пропадает соединение с Интернетом, и оставьте свой ник с форума. |
|
| Автор: | orkrockfan [ 06 авг 2012 15:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Проблема с получением лицензии |
Проблема решена.Скорее всего конфликт с драйверами от Comodo Firewall.Извините за беспокойство |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|