Здравствуйте уважаемые! Я всего 2-й день являюсь пользователем вашего программного обеспечения антивирусной защиты и у меня есть ряд вопросов. Заранее прошу прощения, если они покажутся вам наивными. Пока задам самые злободневные. Установка программы (Бета-версии) произошла успешно и обновления происходят ежедневно без проблем. Однако при выполнении полного сканирования процесс не завершается, а зависает на 99%. При этом в графе сканируемые объекты записей нет, количество сканируемых объектов с течением времени не меняется. Слово "зависает" я применил условно, т.к. сама программа не висит, а просто не завершает по какой то причине сканирование. Накануне я остановил процесс сканирования после нескольких часов состояния 99%. Сегодня повторно включил полное сканирование и тот же результат, сканирование не завершается. Если знаете подскажите, как наладить работу сканера программы. И следующий вопрос. При сканировании выявляются инфицированные файлы, но мои команды на удаление некоторых из них или перемещение в карантин программа не выполняет.

Здравствуйте, Сергей Крутов.

Вероятно, вы столкнулись с ошибкой в работе NANO Антивирус. Понять почему это происходит и найти пути решения нам помогут логи. Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите ваш ник на форуме).
Не ко всем объектам применимы эти действия - например, нельзя удалить объект, находящийся внутри архива. Не стоит исключать и вероятность ошибки. По вашим логам мы сможем разобраться в ситуации.

Спасибо.

Сергей Крутов, мы просмотрели Ваши логи. Ответ мы отправили Вам по почте. Благодарим за сотрудничество.