Текущее время: 02 май 2025 20:44

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 18 янв 2011 18:53 
Не в сети

Зарегистрирован:
17 янв 2011 21:50
Сообщения: 5
далее-input/output error 0*84010007.И вообще-не много-ли проблем для одной маленькой программы?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 янв 2011 19:21 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
Здравствуйте, Sergey Gor.

Не могли бы отправить логи в службу поддержки? Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите ваш ник на форуме).

А с какими ещё проблемами вы столкнулись?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011 20:46 
Не в сети

Зарегистрирован:
17 янв 2011 21:50
Сообщения: 5
Nano antivirus не прописан Пуск-Все программы.Всякая хренотень есть-вашего нет.В установке и удалении программ есть.Ещё раннее с журнала ставил Nano-обновления доходили до 39% и всё.Пришлось удалять антивирус Nano.Ещё,скажите,все ли Help читают?Мне пришлось при установке Вашей программы,пока дошло-при бета тестировании код активации НЕ НУЖЕН.При установке других прог ведут как поводыри-никаких справок не надо всё ясно.Sergey Gor.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011 23:43 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
27 мар 2009 16:17
Сообщения: 696
Откуда:
Брянск
Sergey Gor писал(а):
Nano antivirus не прописан Пуск-Все программы.Всякая хренотень есть-вашего нет.
Вы уверены, что при установке не сняли соответствующий флаг?
Sergey Gor писал(а):
Ещё,скажите,все ли Help читают?
Ответственно заявляю - практически никто :D
Sergey Gor писал(а):
Мне пришлось при установке Вашей программы,пока дошло-при бета тестировании код активации НЕ НУЖЕН.При установке других прог ведут как поводыри-никаких справок не надо всё ясно.
Этот вопрос также подробно описан в FAQ'е, который мы всем настоятельно рекомендуем прочитать перед началом работы с NANO Антивирусом, однако будем иметь ваше замечание в виду.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 янв 2011 09:44 
Не в сети

Зарегистрирован:
17 янв 2011 21:50
Сообщения: 5
Переставил NANO.Почистил реестр.Долго.Как будто NORTON наследил.Сейчас отправил логи,т.к. снова не грузятся обновления-доходят до 1% и всё-ошибка...Всё как ранее.Брандмауэру NANO всё разрешено.Sergey Gor


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24 янв 2011 15:16 
Не в сети

Зарегистрирован:
21 дек 2010 13:32
Сообщения: 1
Та же проблема про 1 %!!!Обновления встали колом 15.01.11


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24 янв 2011 15:47 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
27 мар 2009 16:17
Сообщения: 696
Откуда:
Брянск
kolm74 писал(а):
Та же проблема про 1 %!!!Обновления встали колом 15.01.11
И вас также попросим прислать логи. Воспользуйтесь, пожалуйста, пунктом меню: "Пуск>Все программы>NANO Антивирус>Отправить логи в службу поддержки". Не забудьте добавить краткое описание возникшей проблемы (либо можно просто написать форумный ник).


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 25 янв 2011 14:20 
NanoAV Team
Не в сети

Зарегистрирован:
03 апр 2009 18:43
Сообщения: 488
Откуда:
Брянск
Sergey Gor, какое у Вас подключение к интернету? Возможно, мобильный или спутниковый интернет?
Попробуйте сделать следующее. Откройте настройки обновления. В разделе "Источник обновления" выберите "Сервер", а в соответствующем поле наберите "ftp://ftp.nanoav.ru" (см. скриншот в приложении) и нажмите "Сохранить". Теперь попробуйте обновиться.
Если обновление пройдет, то же самое нужно будет проделать с задачей автоматического обновления: "Операции -> Задачи -> Задачи обновления". По умолчанию это задача Default.
В любом случае после этого снова вышлите нам логи с соответствующим описанием.

И еще одно. Windows Firewall у Вас отключен, но работает PC Tools Firewall. У нас за обновление отвечает файл updater.exe. Пожалуйста, включите соответствующее правило в Ваш фаервол.


Вложения:
Комментарий к файлу: Скриншот с окном настроек обновления
Настройки.PNG
Настройки.PNG [ 37.52 КБ | Просмотров: 18040 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 02 фев 2011 20:17 
Не в сети

Зарегистрирован:
17 янв 2011 21:50
Сообщения: 5
Всё сделал,как советовали-не проходят обновления.Я сам уже догадываюсь,в чём дело,но некогда проверить.Пока оставлю этот вопрос на "потом"


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 фев 2011 12:47 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
27 мар 2009 16:17
Сообщения: 696
Откуда:
Брянск
Sergey Gor писал(а):
Всё сделал,как советовали-не проходят обновления.Я сам уже догадываюсь,в чём дело,но некогда проверить.Пока оставлю этот вопрос на "потом"
Дайте нам знать о результате, пожалуйста.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB