| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Ошибка в обновлении. http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=282 |
Страница 1 из 5 |
| Автор: | алек [ 24 авг 2010 11:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Ошибка в обновлении. |
Здравствуйте.В целом очень даже хороший антивирус.Два раза сканировал систему и нашел вредоносные программы.А сейчась вот какая проблема:при в ручном и по расписанию обновлении-обновление не завершается,выдает ошибку operation failed 0x84001005.что делать.По сообшению Рената в форуме от 12.06.10 была такая ситуация,но ответа нету.Вчера отправил логу. |
|
| Автор: | ya [ 26 авг 2010 14:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
Здравствуйте, алек. Логи Ваши получили. Вчера они были просмотрены, и на их основании Вам на почту был написан ответ. На всякий случай я написал копию ответа Вам в личку. |
|
| Автор: | Dzesa [ 04 сен 2010 13:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
Скачала антивирусник,но он не обновляется.Точно такая же ошибка operation failed 0x84001005.Что делать? |
|
| Автор: | Rodger [ 06 сен 2010 11:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
Здравствуйте, Dzesa. Вышлите, пожалуйста, логи в службу поддержки, по логам можно будет конкретнее сказать что случилось. Для отправки логов воспользуйтесь соотв. ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите свой ник на форуме). |
|
| Автор: | SSDeer [ 26 сен 2010 01:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Ошибка в обновлении. |
Доброго времени суток! При обновлении из локальной папки происходит ошибка обновления 0x84010022. Cann't storage to base manager При обновлении с ftp://update.nanoav.ru происходит ошибка обновления 0x84010007. DetectConnectionParameters Логи по обеим ошибкам сохранил на диске, так как при отправке антивирус требует указать прокси-сервер. При доступе к Интернет - прокси-сервер не используется, в антивирусе в установках параметров СЕТИ - прокси-сервер не активирован. Подскажите что делать. Спасибо! |
|
| Автор: | Irina [ 27 сен 2010 12:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
SSDeer, пришлите, пожалуйста, логи на e-mail: support@nanoav.ru. Укажите в письме ваш логин на форуме, чтобы было сразу понятно, о чем идет речь. |
|
| Автор: | SSDeer [ 02 окт 2010 08:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
Здравствуйте, Irina! С заменой материнской платы и переустановкой WinXP (с утра 27.09.2010 был апгрейд), проблема ушла. Обновление антивирусных баз идёт через интернет. Пока всё в порядке. Спасибо Вам! |
|
| Автор: | vbuturlin [ 08 окт 2010 16:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
ошибка при обновлении (input/output error) [ERR] 0x84010007. DetectConnectionParameters Может и неплохой антивирус,но вот с обновлением проблемы,как решить? при отправке логов тоже ошибка вылетает. |
|
| Автор: | Rodger [ 08 окт 2010 17:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
Здравствуйте, vbuturlin. Воспользуйтесь, пожалуйста, возможностью отправить логи по почте, или сохранить их на диск (и отправьте архив самостоятельно). При первом приближении, судя по ошибке, что-то не так с настройкой сети (возможно указали обновление через прокси, где он не нужен?). Во всяком случае, более понятно станет, когда мы получим логи. Спасибо. |
|
| Автор: | vbuturlin [ 08 окт 2010 17:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Ошибка в обновлении. |
вроде получилось отправить,много ненужных окон вылазило имя на форуме указал |
|
| Страница 1 из 5 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|