| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Нет обновлений http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=2124 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Aleksandr73 [ 12 апр 2024 12:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Нет обновлений |
А вопрос с доступом к серверам как-то решается? Или все заканчивается только присвоением номера заявки? Есть кто-нибудь у кого перестало выскакивать окно с уведомлением о недосягаемости серверов обновления? ...я 29 марта отправил логи и получил номер заявки. А хотелось бы уже и обновления получить((( |
|
| Автор: | fredduz [ 12 апр 2024 14:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Нет обновлений |
Aleksandr73 писал(а): А вопрос с доступом к серверам как-то решается? Или все заканчивается только присвоением номера заявки? Есть кто-нибудь у кого перестало выскакивать окно с уведомлением о недосягаемости серверов обновления? ...я 29 марта отправил логи и получил номер заявки. А хотелось бы уже и обновления получить((( Ответ по вашей заявке был отправлен 03.04.2024. Вероятно, по каким-либо причинам, письмо могло попасть в папку со спамом. Служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по будням с 10-00 до 18-00 по Москве. При обращении пользователя в службу поддержки вопрос попадает в очередь и рассматривается в соответствии с приоритетом (Pro-пользователи имеют более высокий приоритет). На все вопросы мы стараемся отвечать в течение дня. Если проблема требует более глубокого исследования, мы можем запросить дополнительную информацию от пользователя. На решение таких проблем может потребоваться больше времени, чем обычно. |
|
| Автор: | Aleksandr73 [ 12 апр 2024 14:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Нет обновлений |
вопрос закрыт. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|