Здравствуйте. Обращался через обратную связь- нет ответа, писал в группе вк, тоже тишина.
Переустановил ОС, и мне порезали срок лицензии пополам, железо не менял. Хотелось бы починить. dimitry40@gmail.com

Заявки, с указанного Вами email, в службу поддержки (support@nanoav.ru) не поступало.

Такое поведение Антивируса не является ошибочным. Каждая динамическая лицензия "привязана" к ПК с помощью уникального идентификатора устройства. Для расчета идентификатора устройства кроме прочих берутся некоторые уникальные данные операционной системы, установленной на устройстве. Так как на Вашем ПК производилась переустановка ОС, эти уникальные данные системы были изменены, а значит и идентификатор Вашего устройства изменился. При активации лицензии Антивирус понимает, что эта лицензия принадлежит другому устройству, вследствие чего происходит описанная Вами ошибка.

После переустановки ОС Вам необходимо получить лицензию по ключу заново. Для того, чтобы при получении лицензии в новой ОС не увеличилось количество устройств, "привязанных" к данной лицензии, необходимо "отвязать" (деактивировать) лицензию, полученную по этому ключу в старой ОС. Деактивация лицензии производится специалистами тех. поддержки. Чтобы на время взаимодействия со службой поддержки ваш ПК был полноценно защищен, мы рекомендуем при установке антивируса в новой ОС выбрать вариант "Попробовать бесплатно (пробный период)".

Файл лицензии, полученный вами ранее, был успешно деактивирован. Используйте ваш ключ активации для получения лицензии в новой ОС.