Floor писал(а):
Попыталась отправить через reporter. Загрузка архивов останавливается на 50%, а потом выскакивает ошибка:"Не удалось соединиться с сервером. Проверьте подключение к интернету и настройки межсетевого экрана". Как быть в такой ситуации? С интернетом всё в порядке. Может вы могли бы подсказать?
Сделайте, пожалуйста, следующее:
1. Запустите утилиту для сбора логов: Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки.
2. В появившемся окне укажите краткое описание проблемы и Ваш email.
3. В пункте "Действия над данными" выберите "Сохранить" и нажмите кнопку "Сохранить".
4. В открывшемся окне выберите любое место для сохранения и нажмите "Сохранить".
5. Зайдите в вашу почту -> Написать письмо -> кнопка "Прикрепить файл", в открывшемся окне выберите сохраненный ранее файл.
6. Отправьте письмо на
support@nanoav.ru.