NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Проблема при обновлении антивируса
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1384		 Страница 1 из 2
Автор:  Alex-N [ 25 дек 2016 09:29 ]
Заголовок сообщения:  Проблема при обновлении антивируса
Антивирус не может обновиться. По крайней мере дата последнего обновления не является актуальной. Выходит окно с предложением обновить антивирус (хотя в настройках автоматически), нажимаю на обновить. После чего идет процесс обновления и выходит окно завершения обновления с требованием перезапуска Нано. Жму Ок, антивирус перезапускается. Но дата последнего обновления не меняется
Автор:  Rodger [ 26 дек 2016 11:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Здравствуйте, Alex-N.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки. В описании проблему укажите ссылку на это сообщение на форуме.

Заранее благодарны.
Автор:  Retu [ 06 фев 2017 01:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Ребята! Что с серверами обновления антивируса?-два дня не может обновится... :evil:
Автор:  zaytseva [ 06 фев 2017 10:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Здравствуйте, Retu
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся работы по устранению ошибки. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Автор:  Ditrix [ 10 окт 2019 19:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Второй день не обновляюся антивирусные сигнатуры. Последнее обновление было 8.10.19 г, при попытке обновить выдаёт сообщение "Ваш NANO Антивирус Pro уже был обновлён до последней версии" :?
Автор:  fredduz [ 11 окт 2019 10:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Ditrix писал(а):
Второй день не обновляюся антивирусные сигнатуры. Последнее обновление было 8.10.19 г, при попытке обновить выдаёт сообщение "Ваш NANO Антивирус Pro уже был обновлён до последней версии" :?

Здравствуйте, Ditrix
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся регламентные работы. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Автор:  omar79 [ 03 дек 2019 03:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
У меня долго обновляется антивирь, вот сейчас, уже 40 минут как, а шкала на 11%. Скорость показывает ноль. Изредка она появляется и сразу же опять на ноль. А сколько вообще весят обновы сигнатур?
Автор:  fredduz [ 03 дек 2019 12:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
omar79 писал(а):
У меня долго обновляется антивирь, вот сейчас, уже 40 минут как, а шкала на 11%. Скорость показывает ноль. Изредка она появляется и сразу же опять на ноль. А сколько вообще весят обновы сигнатур?

Здравствуйте, omar79
На длительность процесса обновления влияет множество факторов, в том числе скорость загрузки файлов обновления с серверов обновления, а также конфигурация Вашего ПК. Чтобы выяснить, нормально ли это в Вашем конкретном случае, нам помогут логи работы антивируса. Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите Ваш логин на форуме и не забудьте добавить краткое описание проблемы).

Большой размер дистрибутива (~670 Mb) обусловлен выбранной конфигурацией вирусных баз. Это позволяет существенно увеличить скорость сканирования по сравнению с другими антивирусами. После этого Антивирус будет обновляться в штатном режиме, закачивая обновления базы малого объема. Если обновление было полностью прервано, при возобновлении доступа в Интернет Антивирус не будет скачивать эти файлы с нуля, а докачает недостающий объем.
В планах на будущее имеется оптимизация занимаемого антивирусом пространства.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Автор:  SSDeer [ 04 ноя 2020 02:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
Недостаточно места на диске при обновлении
Реально свободно на системном диске 61ГБ.
И что делать?
Автор:  anikjevyuri [ 05 ноя 2020 10:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема при обновлении антивируса
SSDeer писал(а):
Недостаточно места на диске при обновлении
Реально свободно на системном диске 61ГБ.
И что делать?


Здравствуйте, пришлите логи в службу поддержки.
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/