Здравствуйте разработчики Nano антивируса.
С 9.4.2016 антивирус перестал обновляться, при запуске обновления сигнатур выдаёт - "Отсутствует доступ к серверам обновления"(привёл скриншот) Логи отправил, но решения проблемы по сей день нет, Раньше можно было скачать полный дистрибутив антивируса и переустановить его, а теперь и здесь облом. Через "Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты" также есть выбор только Удалить.
Отсутствие поддержки со стороны разработчиков, не радует. И вынуждает переходить на сторонний антивирус.

Ну Артем Геннадеьвич! Вы же наш давний пользователь, зачем вы нашу службу поддержки обижаете-то незаслуженно?
Вы логи прислали вчера под конец рабочего дня, у нас официально срок ответа - 1 рабочий день (сутки).
Какое по сей день нет решения проблемы?
Какое отсутствие поддержки со стороны разработчиков?
Ну вы даёте, честное слово.

Радует, что ответ по существу. Случись у меня такая проблема, мне будет интересно узнать, что Артем Геннадьевич ваш давний пользователь.))

_________________
П̶о̶ч̶е̶м̶у̶ ̶в̶с̶е̶ ̶в̶р̶е̶м̶я̶ ̶B̶E̶T̶A̶?̶ ̶П̶р̶о̶с̶т̶о̶ ̶B̶e̶t̶a̶ ̶-̶ ̶э̶т̶о̶ ̶ч̶а̶с̶т̶ь̶ ̶н̶а̶з̶в̶а̶н̶и̶я̶ Уже неактуально...

Irina, добрый вечер.
Вы всегда оперативно реагируете, и отвечаете на вопросы, благодарю. А вот с письмами в службу поддержки, видимо другой человек занимается.

Заработало обновление, в 18 час.00 мин. 13.4.2016
Антивирус стал загружать новую версию nanoav.bin.1.0.30.73370.base
Когда размер загружаемого обновления станет показывать, третий год пошёл с момента моего предложения viewtopic.php?f=7&t=1064, а воз и ныне там. Слабо? сделать.

Здравствуйте, Артём Геннадьевич.

Спасибо за предложение. Мы в данный момент планируем внести ряд изменений в механизм обновления, заодно рассмотрим возможность реализовать ваше пожелание в рамках этих изменений.

А что тут отвечать-то? В любой непонятной ситуации ложитесь спать шлите логи.
Для отправки логов выберите команду «Сообщить о проблеме в службу поддержки» (меню Пуск>Все программы>NANO Антивирус/NANO Антивирус Pro>Отправить логи в службу поддержки). Не забудьте добавить краткое описание возникшей проблемы и свои контактные данные для отправки ответа.

Я, конечно, не эксперт, но к примеру: "Не был ли установлен сторонний файрвол? Возможно, антивирусу блокирован доступ в Интернет"; "Помогает ли перезагрузка?"; "Есть ли у вас какие-либо скачивающиеся файлы на данный момент? Попробуйте приостановить их". Понятно, что Артем Геннадьевич опытный боец, но может для кого другого такие "тонкости" не будут очевидны.
Но решать, конечно, Вам))

_________________
П̶о̶ч̶е̶м̶у̶ ̶в̶с̶е̶ ̶в̶р̶е̶м̶я̶ ̶B̶E̶T̶A̶?̶ ̶П̶р̶о̶с̶т̶о̶ ̶B̶e̶t̶a̶ ̶-̶ ̶э̶т̶о̶ ̶ч̶а̶с̶т̶ь̶ ̶н̶а̶з̶в̶а̶н̶и̶я̶ Уже неактуально...