NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
Специальная процедура лечения http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1322 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | svistinger [ 20 окт 2015 18:40 ] |
Заголовок сообщения: | Специальная процедура лечения |
На работе на ПК установили Nano. До него никакой защиты не было. Как водиться, обнаружились вирусы, требующие "спец. процедуру лечения" (далее СПЛ). Вопрос №1: после экспресс-сканирования, в ходе которого и обнаружились вирусы, пошла процедура лечения, т.е. опять сканирование с последующей перезагрузкой. Зачем повторное сканирование? Я ведь только что это сделал и вирусы уже найдены. Не понятно. Вопрос №2 (я уже описывал в другой ветке, но здесь он снова актуален): если я отложил СПЛ, т.е. закрыл окошко с предложением ее провести, как сделать это позже без повторного сканирования? Далее. Провел это "лечение" и решил повторно просканировать. О чудо! Снова вирус в оперативной памяти (другой) и снова запрос на СПЛ. Опять? Ты же эту память только недавно сканировал. Вопрос №3: СПЛ лечит только 1-ый вирус в списке или все найденые в результате сканирования? Я снова выполнил лечение с перезагрузкой. И что бы вы думали? Снова те же вирусы в оперативной памяти. Процессы explorer и opera. С эксплорером еще могут быть какие-то сложности, но Опера... Закрыть процесс и вылечить. Нет? ![]() Отчаявшись, начал лечение dr.web cureit. Ему перезагрузки не понадобились. Правда, лечение до конца не довел, т.к. рабочий день закончился. Логи работы Nano Antivirus вам я отправил. Запрос под номером #HD-9749. Nano Antivirus с лечением не справился. |
Автор: | Артём Геннадьевич [ 20 окт 2015 20:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Специальная процедура лечения |
Добрый вечер svistinger. У меня тоже, примерно такое было только немного по другому. После очередного обновления сигнатур, антивирус вдруг ополчился на файлы от программы AnVir Task Manager, и не на сами физически реальные объекты в папке программы C:\Program Files (x86)\AnVir Task Manager, а на ссылки ярлыков в кол-ве трёх штук, что ведут на файлы программы, короче предложил удалить три ярлыка из C:\Users\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu немного нимало как именно так, как Вы и рассказываете: обнаружились вирусы, требующие "спец. процедуру лечения памяти" Ну тут меня прямо в ступор ввело ![]() |
Автор: | svistinger [ 20 окт 2015 20:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Специальная процедура лечения |
Обидно видеть такие недоработки (или просто мы что-то не понимаем?) в общем-то неплохом продукте... |
Автор: | Rodger [ 03 ноя 2015 16:26 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Специальная процедура лечения |
Здравствуйте, svistinger. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. По вашей проблеме мы вам уже ответили ранее письмом. Во время специальной процедуры лечения будут вылечены все файлы, обнаруженные в процессе проверки. К сожалению, в некоторых случаях даже после выполненного лечения при сканировании памяти антивирус продолжает что-то обнаруживать - это ситуация не нормальная, нам интересна дополнительная информация (логи) по каждой такой проблеме. |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |