| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| fatal error http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1313 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | dis12345 [ 13 окт 2015 00:01 ] |
| Заголовок сообщения: | fatal error |
При попытке копирования файла буфером обмена через терминальную сессию win2003sp2 - bsod : Код ошибки 1000007e, параметр1 c0000005, параметр2 00000000, параметр3 b7f4817c, параметр4 b7f47e78. |
|
| Автор: | Rodger [ 13 окт 2015 11:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
Здравствуйте, dis12345. Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". В описании проблемы укажите ссылку на ваше сообщение на форуме. Логи помогут нам более точно выявить причину проблемы. Заранее благодарны. |
|
| Автор: | dis12345 [ 13 окт 2015 12:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
Виновника проблемы выяснял методом "исключения", после сноса nano все работает, соответственно логи уже не могу прислать. Промоделируйте ситуацию= получите тот же результат. Все делал с правами администратора. На скрине все, что могу прислать. |
|
| Автор: | dis12345 [ 13 окт 2015 12:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
скрин не прикрепляется, то то 1920*1080 не подходит, то Достигнут максимальный общий размер ваших вложений, разбирайтесь сами, когда исправите, сообщите! |
|
| Автор: | Rodger [ 13 окт 2015 12:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
По этой проблеме нам интересны журналы системы и файл-минидамп, созданный системой во время BSOD'а. Всю эту информацию собирает наша утилита nanoreport, она отработает и без установленного антивируса - пожалуйста, скачайте утилиту по ссылке: http://www.nanoav.ru/download/nanoreport.exe Если по какой-либо причине вы не желаете использовать нашу утилиту для сбора логов, пожалуйста, поместите содержимое папки "c:\Windows\Minidump\", или файл "C:\WINDOWS\memory.dmp" (если при BSOD был сохранен именно он) в архив, и отправьте этот архив вложением на support@nanoav.ru |
|
| Автор: | Rodger [ 14 окт 2015 18:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
Здравствуйте, dis12345. Спасибо за предоставленную информацию. |
|
| Автор: | dis12345 [ 30 ноя 2015 20:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
ну и как ? работающая версия будет ? |
|
| Автор: | Rodger [ 03 дек 2015 17:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: fatal error |
Здравствуйте, dis12345. Спасибо за терпение. Как показало расследование, причина BSOD - ошибка в самой ОС. Для решения проблемы установите hotfix от MS (ссылка). Пожалуйста, сообщите, помогло ли это решить проблему. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|