NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1241 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Rodger [ 10 мар 2015 18:17 ] | ||
Заголовок сообщения: | Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов | ||
Уважаемые пользователи. Если вы столкнулись с проблемой при получении (продлении) лицензии "Ошибка получения лицензии. Проверьте ваше интернет-подключение и правильность настроек прокси-сервера" (см. скриншот ниже), проделайте, пожалуйста, следующее:
В результате работы скрипта рядом с "test.cmd" будет создан файл-отчет "testresult.txt". Пожалуйста, пришлите файл "testresult.txt" вложением на support@nanoav.ru, в письме также укажите результат получения (продления) лицензии на шаге №4. Эта информация может оказаться полезной в нахождении источника проблемы. Заранее благодарим за сотрудничество. Пример ошибки (скриншот)
Вложение: error.png [ 14.52 КБ | Просмотров: 39675 ]
|
Автор: | ZaykovSG [ 26 май 2015 16:27 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Цитата: В результате работы скрипта рядом с "test.cmd" будет создан файл-отчет "testresult.txt". Пожалуйста, пришлите файл "testresult.txt" вложением на support@nanoav.ru, в письме также укажите результат получения (продления) лицензии на шаге №4. Эта информация может оказаться полезной в нахождении источника проблемы. Как получить лицензию если источник проблемы давно известен и неустраним (или трудноустраним)? |
Автор: | Rodger [ 26 май 2015 16:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Здравствуйте, ZaykovSG. Вы можете получить файл лицензии по электронной почте через службу поддержки. Для этого вам необходимо отправить на адрес support@nanoav.ru запрос на получение лицензии в свободной форме. Полагаю, источник проблемы не нашей стороне? В противном случае, пожалуйста, опишите проблему и все что вам известно о её причинах в теле письма. |
Автор: | ZaykovSG [ 27 май 2015 15:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Выход в интернет через два прокси-сервера. Вот и вся проблема. |
Автор: | ZaykovSG [ 16 мар 2016 17:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Добавление: первый прокси-сервер использует NTLM-аутентификацию. |
Автор: | Lamer6195 [ 13 авг 2018 17:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Доброго времени суток! У моего антивируса заканчивается лицензия в октябре с.г. Хочу приобрести ключ на 1000 дней по акции на Вашем сайте, которая заканчивается в сентябре. Вопрос: будет ли активен ключ, если я воспользуюсь им после окончания акции в октябре? |
Автор: | Rodger [ 14 авг 2018 12:17 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Здравствуйте, Lamer6195. Да, вы можете приобрести ключ сейчас, а использовать его позже - с ключом ничего не случится. Примечание: активация должна быть произведена не позднее 2 лет с момента получения лицензионного ключа. ООО «НАНО Секьюрити» не гарантирует работоспособность лицензионных ключей по истечении 2 лет с момента их получения, вне зависимости от типа Продукта и способа получения лицензионного ключа. |
Автор: | Lamer6195 [ 14 авг 2018 12:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Проблемы с получением (продлением) лицензии и отправкой логов |
Спасибо за разъяснение, пошел покупать ключ! |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |