Уважаемые пользователи.

Если вы столкнулись с проблемой при получении (продлении) лицензии "Ошибка получения лицензии. Проверьте ваше интернет-подключение и правильность настроек прокси-сервера" (см. скриншот ниже), проделайте, пожалуйста, следующее:

1. сохраните приложенный архив "test.zip" в любое удобное для вас место;
2. распакуйте содержимое архива в ту же папку;
3. запустите извлеченный скрипт "test.cmd", дождитесь появления надписи "Для продолжения нажмите любую клавишу . . .";
4. повторите попытку получения (продления) лицензии.

В результате работы скрипта рядом с "test.cmd" будет создан файл-отчет "testresult.txt". Пожалуйста, пришлите файл "testresult.txt" вложением на support@nanoav.ru, в письме также укажите результат получения (продления) лицензии на шаге №4. Эта информация может оказаться полезной в нахождении источника проблемы.

Заранее благодарим за сотрудничество.

Как получить лицензию если источник проблемы давно известен и неустраним (или трудноустраним)?

Здравствуйте, ZaykovSG.

Вы можете получить файл лицензии по электронной почте через службу поддержки. Для этого вам необходимо отправить на адрес support@nanoav.ru запрос на получение лицензии в свободной форме.

Полагаю, источник проблемы не нашей стороне? В противном случае, пожалуйста, опишите проблему и все что вам известно о её причинах в теле письма.

Выход в интернет через два прокси-сервера. Вот и вся проблема.

Добавление: первый прокси-сервер использует NTLM-аутентификацию.

Доброго времени суток!
У моего антивируса заканчивается лицензия в октябре с.г. Хочу приобрести ключ на 1000 дней по акции на Вашем сайте, которая заканчивается в сентябре. Вопрос: будет ли активен ключ, если я воспользуюсь им после окончания акции в октябре?

Здравствуйте, Lamer6195.

Да, вы можете приобрести ключ сейчас, а использовать его позже - с ключом ничего не случится.

Примечание: активация должна быть произведена не позднее 2 лет с момента получения лицензионного ключа. ООО «НАНО Секьюрити» не гарантирует работоспособность лицензионных ключей по истечении 2 лет с момента их получения, вне зависимости от типа Продукта и способа получения лицензионного ключа.

Спасибо за разъяснение, пошел покупать ключ!