NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
Правильность настроек прокси сервера http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1232 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Nuriya [ 03 мар 2015 09:23 ] |
Заголовок сообщения: | Правильность настроек прокси сервера |
Здравствуйте. в том месяце устанавливала антивирус.. но недавно переустановили систему. Сейчас снова хочу его установить. но. выходит ошибка при установке. ( проверьте подключение к интернету или правильность настроек прокси сервера.) Что делать? |
Автор: | Nuriya [ 03 мар 2015 11:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Правильность настроек прокси сервера |
все. пару раз его удалила и заново скачала. вроде пошла установка.. |
Автор: | Rodger [ 03 мар 2015 17:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Правильность настроек прокси сервера |
Здравствуйте, Nuriya. Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажите, пожалуйста, не наблюдалось ли у вас также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)? Если проблема повторится, вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск". После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее: в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте. Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны. |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |