NANO Antivirus > Forum
http://www.nanoav.pro/forum/

Правильность настроек прокси сервера
http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1232
Страница 1 из 1

Автор:  Nuriya [ 03 мар 2015 09:23 ]
Заголовок сообщения:  Правильность настроек прокси сервера

Здравствуйте. в том месяце устанавливала антивирус.. но недавно переустановили систему. Сейчас снова хочу его установить. но.
выходит ошибка при установке. ( проверьте подключение к интернету или правильность настроек прокси сервера.)
Что делать? :evil:

Автор:  Nuriya [ 03 мар 2015 11:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Правильность настроек прокси сервера

все. пару раз его удалила и заново скачала. вроде пошла установка..

Автор:  Rodger [ 03 мар 2015 17:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Правильность настроек прокси сервера

Здравствуйте, Nuriya.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажите, пожалуйста, не наблюдалось ли у вас также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)?

Если проблема повторится, вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск".

После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее:
в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте.

Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/