Здравствуйте. в том месяце устанавливала антивирус.. но недавно переустановили систему. Сейчас снова хочу его установить. но.
выходит ошибка при установке. ( проверьте подключение к интернету или правильность настроек прокси сервера.)
Что делать?

все. пару раз его удалила и заново скачала. вроде пошла установка..

Здравствуйте, Nuriya.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажите, пожалуйста, не наблюдалось ли у вас также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)?

Если проблема повторится, вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск".

После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее:
в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте.

Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны.