такая же беда, интернет летает на 10 мегабитах а у нано один ответ :
| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| получение лицензии http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=1230 |
Страница 1 из 3 |
| Автор: | skyirina [ 02 мар 2015 22:38 ] |
| Заголовок сообщения: | получение лицензии |
здравствуйте. прошу прощения за глупый вопрос - бытовой пользователь. у меня не получается получить лицензию в процессе установки. "ошибка получения лицензии. проверьте интернет-соединение и правильность настроек прокси-сервера". собственно, на этом установка и застряла. мои действия? |
|
| Автор: | Rodger [ 03 мар 2015 17:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
Здравствуйте, skyirina. Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск". После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее: в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте. Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны. P.S.: не испытывали ли вы также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)? |
|
| Автор: | OmenRa [ 05 мар 2015 01:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
такая же беда, интернет летает на 10 мегабитах а у нано один ответ :
|
|
| Автор: | sli-pro [ 05 мар 2015 15:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
Значит проблема в интернет соединении все таки... Попробуй про пингуй че ниб.... Яндекс, Гуглик, или www.nanoav.ru 
|
|
| Автор: | Mockingbird [ 05 мар 2015 18:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
OmenRa, Ваши логи получили. Ответим Вам по почте как только они будут рассмотрены. |
|
| Автор: | xelgi [ 08 мар 2015 20:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
Mockingbird писал(а): OmenRa, Ваши логи получили. Ответим Вам по почте как только они будут рассмотрены. Оналогичная проблемма плюнул поставил XXX и все работает при таком подходе к клиенту будет у вас вечная бета причем тут логи другие антивирусы ставятся проблем нет Модератор: На нашем форуме не принято обсуждать антивирусные продукты сторонних производителей. |
|
| Автор: | kostas [ 08 мар 2015 22:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
присоединяюсь к вышеизложенному - не проходит он-лайн активация. активировал присланным файлом ключа, обновления баз проходят без проблем. и так же не проходит и обновление существующей лицензии. а вас, xelgi, я бы попросил не горячится - для того люди и просят прислать логи чтобы поправить косяки (у кого их нет... просто одни мужественно их признают, а другие срывают зло на других чтобы скрыть своё....) |
|
| Автор: | xelgi [ 09 мар 2015 08:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
kostas писал(а): присоединяюсь к вышеизложенному - не проходит он-лайн активация. активировал присланным файлом ключа, обновления баз проходят без проблем. и так же не проходит и обновление существующей лицензии. а вас, xelgi, я бы попросил не горячится - для того люди и просят прислать логи чтобы поправить косяки (у кого их нет... просто одни мужественно их признают, а другие срывают зло на других чтобы скрыть своё....) уважаемый никакой горячности нет просто надо иметь мужество и признать провал данного продукта .К стати мне шестой десяток и всю жизнь я занимался програмированием,нелюблю когда яйца кур учят |
|
| Автор: | sli-pro [ 09 мар 2015 10:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
xelgi Может тут дело не в продукте, а в вашей операционной системе? Я конечно понимаю опыт, года, но ошибаться любой человек может... Я тоже работа в IT сфере, и не приемлю такие ОС как "сборки", только оригинал и только лицензия... Если вы уже подписались на Бета, тестирование, то я бы Вам рекомендовал бы, для начало попробовать решить такую проблему иным способом, к примеру установить оригинальную ОС под виртуалкой и там потеснить, не забыв настроить соединение NAT, чтобы и инет в ней был, самый простой способ...
|
|
| Автор: | kostas [ 10 мар 2015 10:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: получение лицензии |
любезный xelgi. никто Вас и не думает учить - просто дают советы от авторов продукта и собирают статистику неисправностей. я пользуюсь этим продуктом уже не первый год и вполне им доволен, и так же говорят те, кому я его поставил. а то, что есть маленький косяк с активацией - так его поправят не сегодня-завтра. вы же сами понимаете ( ведь более пятидесяти лет этим занимаетесь), что изначально в любом продукте можно найти изъян - не заостряйте на этом внимания, служба поддержки разберется и все поправит. лучше займитесь правописанием - по-моему оно у Вас хромает... P.S. я надеюсь, мы больше не будем говорить друг другу колкости, а дождемся результата от разработчиков сего продукта (вот тогда и можно будет решить - достоин он Вашего внимания или нет... только не судите предвзято). |
|
| Страница 1 из 3 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|