| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Глюк ??? http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=112 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Akva444 [ 03 мар 2010 07:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Глюк ??? |
При попытке извлечения файла (трояна) из архива система (XP SP3) слетает в перезагрузку... |
|
| Автор: | Rodger [ 04 мар 2010 21:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Глюк ??? |
Здравствуйте, Akva444. Спасибо за сообщение. Если я правильно вас понял, вы архиватором извлекаете троян при активном мониторе и это приводит к перезагрузке системы? Судя по всему, у вас произошел BSOD ("синий экран смерти", или по варианту самого майкрософта - стоп-ошибка). Как правило, в подобных ситуациях операционная система создает дамп, который поможет разобраться в проблеме. Дамп бывает либо маленький (так называемый минидамп, файлы минидампов не перезаписываются и хранятся в папке "c:\WINDOWS\Minidump"), либо большой (полный дамп памяти, он каждый раз пересоздается заново, можно найти его здесь: "c:\WINDOWS\MEMORY.DMP"). Мы будем очень признательны, если вы поищете в своей системе такие файлы - сперва посмотрите наличие большого дампа. Если такой файл есть и дата его создания (можно узнать в свойствах файла) совпадает со временем возникновения ваших проблем, то это то, что надо - вышлите этот файл нам, лучше в архиве (как правило, такие файлы хорошо сжимаются) на support@nanoav.ru, либо прикрепите прямо в сообщении на форуме (но здесь ограничение на размер файла - не более 50 мб). Если большого файла нет, загляните в папочку с минидампами и пришлите нам ее содержимое (лучше также в архиве). Кроме того, не могли бы вы прислать и сам архив с этим файлом на support@nanoav.ru (хорошо, если архив будет с паролем "123")? И ещё пара последних вопросов: на какой версии антивируса наблюдается эта проблема, не стоит ли совместно с NANO Антивирусом стороннего антивируса? |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|