Здравствуйте,
Akva444. Спасибо за сообщение.
Если я правильно вас понял, вы архиватором извлекаете троян при активном мониторе и это приводит к перезагрузке системы?
Судя по всему, у вас произошел BSOD ("синий экран смерти", или по варианту самого майкрософта - стоп-ошибка). Как правило, в подобных ситуациях операционная система создает дамп, который поможет разобраться в проблеме. Дамп бывает либо маленький (так называемый минидамп, файлы минидампов не перезаписываются и хранятся в папке "c:\WINDOWS\Minidump"), либо большой (полный дамп памяти, он каждый раз пересоздается заново, можно найти его здесь: "c:\WINDOWS\MEMORY.DMP"). Мы будем очень признательны, если вы поищете в своей системе такие файлы - сперва посмотрите наличие большого дампа. Если такой файл есть и дата его создания (можно узнать в свойствах файла) совпадает со временем возникновения ваших проблем, то это то, что надо - вышлите этот файл нам, лучше в архиве (как правило, такие файлы хорошо сжимаются) на
support@nanoav.ru, либо прикрепите прямо в сообщении на форуме (но здесь ограничение на размер файла - не более 50 мб). Если большого файла нет, загляните в папочку с минидампами и пришлите нам ее содержимое (лучше также в архиве).
Кроме того, не могли бы вы прислать и сам архив с этим файлом на
support@nanoav.ru (хорошо, если архив будет с паролем "123")?
И ещё пара последних вопросов: на какой версии антивируса наблюдается эта проблема, не стоит ли совместно с NANO Антивирусом стороннего антивируса?