| NANO Antivirus > Forum http://www.nanoav.pro/forum/ |
|
| Delete Antivirus http://www.nanoav.pro/forum/viewtopic.php?f=6&t=101 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | XaMPuK [ 18 фев 2010 01:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Delete Antivirus |
также не могу удалить антивирус ваш, раньше стоял Symantec может не до конца удалил, при деинсталяции вырубает, в процессах не могу отрубит также!!!помогите пожалуйста, ах да стоит на windows 32 |
|
| Автор: | Rodger [ 18 фев 2010 14:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
Здравствуйте, XaMPuK. XaMPuK писал(а): при деинсталяции вырубает Не могли бы вы поподробнее раскрыть смысл данной фразы?Кроме того, нам бы были полезны логи. Для отправки логов воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус". Не забудьте черкнуть пару строк описания проблемы. Благодарим за сотрудничество. |
|
| Автор: | XaMPuK [ 19 фев 2010 15:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
Цитата: 3дравствуйте, XaMPuK. XaMPuK wrote: при деинсталяции вырубает Не могли бы вы поподробнее раскрыть смысл данной фразы? Кроме того, нам бы были полезны логи. Для отправки логов воспользуйтесь соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус". Не забудьте черкнуть пару строк описания проблемы. Благодарим за сотрудничество. При деинсталяции выключает компьютер(как вручную так и через программы). В Пуск - Все программы антивируса нет...и отключить его полностью не могу даже через диспетчер задач - процессы - nanosvc.exe. |
|
| Автор: | Rodger [ 25 фев 2010 17:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
Так, давайте попробуем разобраться во всем по-порядку. XaMPuK писал(а): В Пуск - Все программы антивируса нет... Вероятно, вы кликнули правой кнопкой по папке "NANO Антивирус" в "Пуск\Все программы" и выбрали удалить? Если да, то вы удалили лишь ярлыки на компоненты антивируса, но никак не сам антивирус. Если дело обстояло иначе, пожалуйста опишите ваши действия.XaMPuK писал(а): При деинсталяции выключает компьютер(как вручную так и через программы) А здесь, вероятно, происходит стоп-ошибка (также известная в народе как "Синий экран" или BSOD), после которой происходит автоматическая перезагрузка (и, с большой долей вероятности, появляется сообщение, что система была восстановлена после серьезной ошибки). Как правило, в подобных ситуациях операционная система создает дамп, который поможет разобраться в проблеме. Дамп бывает либо маленький (так называемый минидамп, файлы минидампов не перезаписываются и хранятся в папке "c:\WINDOWS\Minidump"), либо большой (полный дамп памяти, он каждый раз пересоздается заново, можно найти его здесь: "c:\WINDOWS\MEMORY.DMP"). Мы будем очень признательны, если вы поищете в своей системе такие файлы - сперва посмотрите наличие большого дампа. Если такой файл есть и дата его создания (можно узнать в свойствах файла) совпадает со временем возникновения ваших проблем, то это то, что надо - вышлите этот файл нам, лучше в архиве (такие файлы хорошо сжимаются) на support@nanoav.ru, либо прикрепите прямо в сообщении на форуме (но здесь ограничение на размер файла - не более 50 мб). Если большого файла нет, загляните в папочку с минидампами и пришлите нам ее содержимое (лучше также в архиве).И что касается самой проблемы удаления. Попробуйте удалить антивирус, загрузившись в безопасном режиме. Как загрузиться в безопасном режиме: после включения компьютера до запуска Windows нажмите F8 - появится диалог выбора вариантов загрузки. Выбирайте "Безопасный режим" (Safe Mode). |
|
| Автор: | XaMPuK [ 26 фев 2010 18:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
Thanks, delete antivirus in safe mode!!! |
|
| Автор: | vatnick [ 10 мар 2010 21:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
здравствуйте.На первый взгляд Ваш антивир понравился.Вот только он почему то периодически исчезает из трея.При попытки открыть его с рабочего стола - ноль абсолютно как будто его нет.Попытка удалить не увенчалась успехом. Параллельно с ним у меня стоит ещё Zemana Antilogger. Может из зф этого происходит конфликт ? Хотелось бы получить ответ.Заранее благодарен |
|
| Автор: | Irina [ 22 мар 2010 12:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Delete Antivirus |
vatnick писал(а): здравствуйте.На первый взгляд Ваш антивир понравился.Вот только он почему то периодически исчезает из трея.При попытки открыть его с рабочего стола - ноль абсолютно как будто его нет.Попытка удалить не увенчалась успехом. Параллельно с ним у меня стоит ещё Zemana Antilogger. Может из зф этого происходит конфликт ? Хотелось бы получить ответ.Заранее благодарен Похоже, нам понадобятся логи для того чтобы разобраться с ситуацией. Воспользуйтесь, пожалуйста, пунктом меню: "Пуск>NANO Антивирус>Отправить логи в службу поддержки". Не забудьте добавить краткое описание возникшей проблемы.
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|