Здравствуйте, xelgi.

Проблема есть, с этим никто не спорит. К сожалению, нам пока не удается найти её причину.

xelgi, kostas, пожалуйста, внесите свою лепту в нахождение источника проблемы - подробности по ссылке ниже:
viewtopic.php?f=6&t=1241

у меня все заработало - и активация и продление. сегодня поставил две ОС windows 8.1 x32-x64 ,ставил антивирус с помощью оф-лайн установщика, а активировал логином и е-майлом. все прошло на "ура". вечером дома попробовал продление - тоже работает. если этот глюк вновь появится - сделаю то, что вы рекомендовали

Добрый день!
Вопрос в следующим, если вписать в антивирус настройки прокси сервера, то обновления проходят на ура, а вот получение лицензии не работает, это намеренно так сделано?

Хотя на 2 машине воспроизвести не удалось данную ситуацию (может вирусами покоцано). 2 машины подключаються через vpn соединени, и от него получают интернет...

Ответ от разработчиков будет очевиден,выслать логи и ждать ответа.

Хотя я думаю это не намеренно сделано,если уж обновление антивируса проходит,то и лицензия должна приходить.

Здравствуйте, sli-pro.

Как верно заметил vashaupakovka, это не специально так сделано - закралась какая-то ошибка. Пожалуйста, отправьте логи работы антивируса в службу поддержки.

За долгое время разработки антивирус стал довольно таки стабилен. Как и ранее замечалась вся проблема заключалась в нашем керио, который по непонятной мне причине стал блокировать иногда веб узлы Вашей антивирусной компании... В скором времени переведу все на squid + firewall и все станет ок... Спасибо!

В последнее время постоянно выскакивает окошко с предложением обновиться до версии ПРО. При этом клик по "Обновить" выводит на страницу покупки (которая, как я понял, предполагает ещё и скачивание установщика, а не просто обновление).
В справке же по ПРО ещё интереснее: "Для пользователей, предпочитающих бесплатные продукты, мы предлагаем NANO Антивирус, распространяемый на бесплатной основе. Данный продукт является антивирусом с базовым набором функций и предназначен для домашнего использвания."
1. Имеется в виду именно версия ПРО (это ведь в её описании) или всё-таки стандартная версия?
2. Если ПРО - как получить и активировать "бесплатник"?

Добрый день!

Спасибо за Ваше сообщение. На данный момент доступны два продукта: NANO Антивирус и NANO Антивирус PRO. Продукт NANO Антивирус распространяется бесплатно и имеет ряд ограничений, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе NANO Антивирус. Помимо этого при использовании NANO Антивируса появляется рекламное окно с предложением обновиться до версии NANO Антивирус PRO (о котором Вы упоминали).

В этой статье приведено описание сразу двух продуктов - NANO Антивирус и NANO Антивирус Pro. Приведенная Вами цитата относится именно к продукту NANO Антивирус (не NANO Антивирус Pro), который распространяется бесплатно и имеет базовый функционал. Мы доработаем статью, чтобы избежать путаницы в дальнейшем.

Скажите, если покупать ключ в "аллсофт", на магазин которого и ведет ссылка с Вашего сайта, то ключ придет уже активированным днем оплаты или можно активировать позднее, скажем после переустановки системы и использовав сначала триальный период?

Просто сейчас там Новогодняя скидка, можно ли взять заранее, или срок с момента покупки начнет тикать?

_________________