с 13.07.2011 скачиваю с ftp://updates.nanoav.ru базы, показываю из какой папки обновиться, а NanoAV пишет, что обновление не найдено. При загрузке с официального сервера обновление устанавливается. Не очень удобно. У меня 2 ПК и ноутбук. Что же с каждого заходить на сайт и скачивать?

Здравствуйте, KVVKVV.
Спасибо, что сообщили о Вашей проблеме. Некоторое время назад мы обнаружили ошибку, которая, скорее всего, привела к тому, что Вы описали. На данный момент она уже исправлена. Попробуйте обновиться сейчас. Без каких-либо проблем должны проходить оба способа обновления (для 1го способа базы с ftp://updates.nanoav.ru нужно выкачать заново).
Если каким-то из способов обновиться не удастся, вышлите нам логи работы Антивируса, воспользовавшись соответствующим пунктом меню: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки.

Огромное спасибо за помощь. Всё заработало!!!

У меня сейчас тоже самое! ((((

Здравствуйте, pod_bot. Теперь все должно заработать. Сообщите нам, если у Вас ситуация не изменится.

Здравствуйте! Ситуация меняется только тогда, когда я меняю путь обновления на сервер,а потом обратно на сеть!

pod_bot, у Вас проблема все еще осталась? Если да, не могли бы Вы более подробно описать, какие действия вы производите (в частности, какие настройки выставляете), и к каким результатам это приводит? Отправьте ответ письмом на support@nanoav.ru.
Пожалуйста, приложите к письму логи работы Антивируса. Для сбора логов нажмите: Пуск -> Программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки. По окончанию сбора логов выберите опцию "Сохранить на диск". После этого Вы сможете приаттачить сохраненный архив к письму.

Спасибо! Пока все работает! Если повторится, я вам напишу подробно и отправлю логи!

Здравствуйте. C 9 декабря не обновляет базы, как с сервера, так и вручную( Логи выслал.

Здравствуйте, Vittts.

Сейчас идет финальная стадия тестирования бета-версии, релиз которой состоится в этом году. Процесс выпуска обновлений вирусных баз для альфа-версии временно заморожен (в связи с изменением формата баз).