Текущее время: 03 дек 2020 03:08

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 25 дек 2016 09:29 
Не в сети

Зарегистрирован:
25 дек 2016 09:25
Сообщения: 1
Антивирус не может обновиться. По крайней мере дата последнего обновления не является актуальной. Выходит окно с предложением обновить антивирус (хотя в настройках автоматически), нажимаю на обновить. После чего идет процесс обновления и выходит окно завершения обновления с требованием перезапуска Нано. Жму Ок, антивирус перезапускается. Но дата последнего обновления не меняется


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 дек 2016 11:51 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
Здравствуйте, Alex-N.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки. В описании проблему укажите ссылку на это сообщение на форуме.

Заранее благодарны.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 фев 2017 01:46 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
24 янв 2017 01:57
Сообщения: 3
Откуда:
Украина
Ребята! Что с серверами обновления антивируса?-два дня не может обновится... :evil:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 фев 2017 10:40 
NanoAV Team
Не в сети

Зарегистрирован:
20 ноя 2015 12:38
Сообщения: 80
Здравствуйте, Retu
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся работы по устранению ошибки. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 окт 2019 19:47 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
15 апр 2019 23:50
Сообщения: 1
Второй день не обновляюся антивирусные сигнатуры. Последнее обновление было 8.10.19 г, при попытке обновить выдаёт сообщение "Ваш NANO Антивирус Pro уже был обновлён до последней версии" :?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 11 окт 2019 10:40 
NanoAV Team
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 32
Ditrix писал(а):
Второй день не обновляюся антивирусные сигнатуры. Последнее обновление было 8.10.19 г, при попытке обновить выдаёт сообщение "Ваш NANO Антивирус Pro уже был обновлён до последней версии" :?

Здравствуйте, Ditrix
В настоящий момент на наших серверах обновления ведутся регламентные работы. В течение дня ситуация должна разрешиться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 дек 2019 03:47 
Не в сети

Зарегистрирован:
03 дек 2019 03:45
Сообщения: 2
У меня долго обновляется антивирь, вот сейчас, уже 40 минут как, а шкала на 11%. Скорость показывает ноль. Изредка она появляется и сразу же опять на ноль. А сколько вообще весят обновы сигнатур?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 дек 2019 12:16 
NanoAV Team
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 32
omar79 писал(а):
У меня долго обновляется антивирь, вот сейчас, уже 40 минут как, а шкала на 11%. Скорость показывает ноль. Изредка она появляется и сразу же опять на ноль. А сколько вообще весят обновы сигнатур?

Здравствуйте, omar79
На длительность процесса обновления влияет множество факторов, в том числе скорость загрузки файлов обновления с серверов обновления, а также конфигурация Вашего ПК. Чтобы выяснить, нормально ли это в Вашем конкретном случае, нам помогут логи работы антивируса. Для отправки логов воспользуйтесь, пожалуйста, соответствующим ярлыком в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус" (в описании укажите Ваш логин на форуме и не забудьте добавить краткое описание проблемы).

Большой размер дистрибутива (~670 Mb) обусловлен выбранной конфигурацией вирусных баз. Это позволяет существенно увеличить скорость сканирования по сравнению с другими антивирусами. После этого Антивирус будет обновляться в штатном режиме, закачивая обновления базы малого объема. Если обновление было полностью прервано, при возобновлении доступа в Интернет Антивирус не будет скачивать эти файлы с нуля, а докачает недостающий объем.
В планах на будущее имеется оптимизация занимаемого антивирусом пространства.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2020 02:22 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
03 сен 2010 00:06
Сообщения: 22
Недостаточно места на диске при обновлении
Реально свободно на системном диске 61ГБ.
И что делать?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2020 10:40 
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 16:30
Сообщения: 6
SSDeer писал(а):
Недостаточно места на диске при обновлении
Реально свободно на системном диске 61ГБ.
И что делать?


Здравствуйте, пришлите логи в службу поддержки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB