У меня мобильный интернет( через оператора сотовой связи). Активация лицензии проходит без проблем.
А обновлениe не проходит.(input/output error (0x84010007))
Помогите разобраться пожалуйста.

Для начала стоит отправить нам логи. Для отправки воспользуйтесь, пожалуйста, соответствующим пунктом в "Пуск\Все программы\NANO Антивирус".

Здравствуйте, nikola_ua.

А не используется ли у вас каких-либо брандмауэров и фаерволов? У вас не происходит подключения к серверу обновлений (мы со своей стороны ни одного успешного соединения от вас также не зафиксировали), кроме того ping до сервера обновлений также не проходит. Это все похоже на ситуацию, когда соединения блокируются фаерволом.

P.S.: не могли бы вы нам выслать следующий файлик на virus@nanoav.ru (файл поместите в архим с паролем "123") - похож на заразу:
C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\goalweb.exe

А не используется ли у вас каких-либо брандмауэров и фаерволов?

Нет.Даже у ХР он отключен.

У вас не происходит подключения к серверу обновлений (мы со своей стороны ни одного успешного соединения от вас также не зафиксировали), кроме того ping до сервера обновлений также не проходит. Это все похоже на ситуацию, когда соединения блокируются фаерволом.

Обновление вирусных баз прошло при помощи starter.exe
а в ручном режиме нет.

P.S.: не могли бы вы нам выслать следующий файлик на virus@nanoav.ru (файл поместите в архим с паролем "123") - похож на заразу:
[color=#000080]C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\goalweb.exe

Выслал.

Ситуация довольно странная.

Попробуйте, пожалуйста, в браузере, или в в используемом вами ftp-клиенте открыть следующие сервера (к серверам открыт анонимный доступ): ftp://ftp.nanoav.ru и ftp://ftp02.nanoav.ru. Сообщите, пожалуйста, каков будет результат. Также смущает, что обновление все-же прошло один раз - не могли бы вы ещё разок прислать логи? Спасибо.

Попробуйте, пожалуйста, в браузере, или в в используемом вами ftp-клиенте открыть следующие сервера (к серверам открыт анонимный доступ): ftp://ftp.nanoav.ru и ftp://ftp02.nanoav.ru. Сообщите, пожалуйста, каков будет результат.

Файл 12/21/2010 12:38 886 skin.basic.base.0.14.0.4.upd
скачался без проблем.

Также смущает, что обновление все-же прошло один раз - не могли бы вы ещё разок прислать

Выслал.

nikola_ua, здравствуйте.
Просмотрели Ваши логи. В последнее время Антивирус у Вас обновляется без проблем. Возможно Вы сейчас даже не замечаете, как проходит фоновое обновление. С чем были связаны проблемы, которые были ранее, трудно сказать. Вероятно это была какая-то нестабильность сети (все-таки мобильный интернет...).
Отдельные вопросы вызвала реакция Антивируса на несколько файлов с вашей машины. Хотелось бы разобраться в происходящем. Вышлите нам, пожалуйста следующие файлы:
C:\WINDOWS\SHREDDER.EXE
F:\Докумунти\desktop.ini
o:\111\proxy-switcher32405033\proxy-switcher32405033\proxy.switcher.3.24.patch.exe
o:\111\proxy-switcher\proxyswitcherstandard.exe
Файлы следует упаковать в архив с паролем "123".
Возможно какие-то из этих файлов вредоносны.

Сталкивался с такой проблемой.
При попытки обновить NANO-антивирус через медленный интернет, с теряющимися пакетами действительно появляется сообщение "что невозможно обновить" загрузка обновлений происходит по разному от 1% до 10%, но при подключения этого что ПК(Ноутбука) к высокоскоростному интернету обновление проходит замечательно.

p.s. Думаю проблема в провайдере а не в данном ПО.

_________________
Твори добро и бросай его в воду.

Может все таки перебрать еще раз модуль обновления? ибо на виртуалке та же проблема была у меня (в другой теме я отписывал), там соединение 2мб/сек на оптоволокне и потерь вроде бы не было, но ошибка выскакивала, может автообновление одновременно с ручным выполняется от этого и баги?

_________________
Core I7 920, Asus P6T, 4GB DDR3 , win 7 x64 sp1, raid0 2x500Gb Samsung, 750W Chieftec

Forgiven, попробуйте стартовать обновление не сразу после загрузки гостевой ОС, а спустя минут 5 (для верности, автообновление лучше отключить) - каков будет результат?
Были подмечены странные тормоза со стороны VirtualBox в первые минуты после загрузки.