Текущее время: 22 май 2024 06:10

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 29 фев 2024 10:23 
Не в сети

Зарегистрирован:
11 окт 2022 14:43
Сообщения: 1
антивирус не обновляется отсутствует доступ к серверам обновлений


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 01 мар 2024 11:32 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 108
Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки"


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 03 апр 2024 11:06 
Не в сети

Зарегистрирован:
14 мар 2023 10:18
Сообщения: 1
Аналогичная проблема - все компьютеры в сети престали получать обновления вирусной базы после 29.03.2024, ошибка - Отсутствует доступ к серверам обновлений, попробуйте позже.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 04 апр 2024 10:22 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 108
umcbryansk писал(а):
Аналогичная проблема - все компьютеры в сети престали получать обновления вирусной базы после 29.03.2024, ошибка - Отсутствует доступ к серверам обновлений, попробуйте позже.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки"


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 12 апр 2024 12:13 
Не в сети

Зарегистрирован:
12 апр 2024 12:08
Сообщения: 3
fredduz писал(а):
umcbryansk писал(а):
Аналогичная проблема - все компьютеры в сети престали получать обновления вирусной базы после 29.03.2024, ошибка - Отсутствует доступ к серверам обновлений, попробуйте позже.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки"

А делаться что-то будет? Или только "ваш звонок очень важен"?
...тоже самое. Нет соединения... Отправьте логи... Вы поставлены в очередь... И всё, в очереди и помрем((((


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 12 апр 2024 14:05 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 108
Aleksandr73 писал(а):
А делаться что-то будет? Или только "ваш звонок очень важен"?
...тоже самое. Нет соединения... Отправьте логи... Вы поставлены в очередь... И всё, в очереди и помрем((((

Ответ по вашей заявке был отправлен 03.04.2024. Вероятно, по каким-либо причинам, письмо могло попасть в папку со спамом.

Служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по будням с 10-00 до 18-00 по Москве. При обращении пользователя в службу поддержки вопрос попадает в очередь и рассматривается в соответствии с приоритетом (Pro-пользователи имеют более высокий приоритет). На все вопросы мы стараемся отвечать в течение дня. Если проблема требует более глубокого исследования, мы можем запросить дополнительную информацию от пользователя. На решение таких проблем может потребоваться больше времени, чем обычно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 14 апр 2024 18:38 
Не в сети

Зарегистрирован:
05 фев 2024 00:18
Сообщения: 1
Aleksandr73 писал(а):
fredduz писал(а):
umcbryansk писал(а):
Аналогичная проблема - все компьютеры в сети престали получать обновления вирусной базы после 29.03.2024, ошибка - Отсутствует доступ к серверам обновлений, попробуйте позже.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки"

А делаться что-то будет? Или только "ваш звонок очень важен"?
...тоже самое. Нет соединения... Отправьте логи... Вы поставлены в очередь... И всё, в очереди и помрем((((

удалось решить проблему ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 18 апр 2024 18:59 
Не в сети

Зарегистрирован:
18 апр 2024 18:57
Сообщения: 1
Забавная ситуация отлетело обновление на 3 компах, 15 число и всё. И судя по данному форуму проблема с "запретом" на обновление тянется аж с 2015 года.
Жаль, прекрасный антивирус "был". Возвращаемся обратно на индийский про32 там такого прикола с обновлениями нет.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: доступ к серверам обновлений
СообщениеДобавлено: 19 апр 2024 11:09 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
18 июн 2019 11:16
Сообщения: 108
Volgas писал(а):
Забавная ситуация отлетело обновление на 3 компах, 15 число и всё. И судя по данному форуму проблема с "запретом" на обновление тянется аж с 2015 года.
Жаль, прекрасный антивирус "был". Возвращаемся обратно на индийский про32 там такого прикола с обновлениями нет.

Вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Сообщить о проблеме в службу поддержки"


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB